LegionBet Casino - Сметката на играча остава отворена въпреки оплакването.

Отворих сметка в казино Legion Bet, след като получих текстово съобщение. Подадох оплакване и споря с тях от известно време, но те не спазват принципите за отговорно хазартиране. Въпреки това, те запазиха сметката ми отворена и успях да направя депозити.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Legion Bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ни кажете дали акаунтът ви е блокиран или все още е достъпен за вас?
• Опитахте ли да се свържете с чата на живо, след като разбрахте, че заявката ви за самоизключване не е била удовлетворена?
• Бихте ли споделили с мен вашите заявки за самоизключване? Моля, споделете информацията на моя имейл адрес [email protected]
• Бихте ли могли да ми кажете кога за последен път казиното ви позволи да депозирате?
• Казиното отговорило ли е вече на заявката ви за възстановяване на сумата? Какъв е отговорът на казиното?

Бих ви препоръчал да изпратите още едно запитване, но този път ме включете в копието на имейла си.

Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на акаунта си и посочете периода. Освен това, темата на имейла трябва да бъде маркирана и лесно разпознаваема, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е маркирана видимо, ще имате по-голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейла: Самоизключване:

Информация за играча:

Име:

Фамилия:

Дата на раждане:

Вход в казиното:

Имейл адрес:

„Поздрави, поддръжка на Legion Bet,"

Пиша Ви, за да Ви информирам, че желая незабавно да бъда изключен от това казино и да престана да получавам каквито и да било маркетингови материали, свързани с хазарта, за постоянно.

Причината за решението ми е, че страдам от проблеми с хазарта.

Признавам, че няма да ми бъде позволено да отменя самоизключването си през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период.

Моля, изпратете друг имейл до [email protected] (можете да ме включите в копието на [email protected] ) и ме информирайте за всички по-нататъшни развития.

Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравей, писах ти имейл, бихте ли могли да потвърдите? Благодаря

Здравей, Томас, очаквам отговора ти с нетърпение.

благодаря ти

Том, наистина ме притеснява мисълта, че тези казина всъщност имат достъп до този сайт. Не мисля, че бих се чувствал уверен или комфортно. Тъй като определено би било в тяхна полза, тъй като ти плащат, се съмнявам, че ще ми върнеш парите след случилото се във форума днес. Доверието ми в казино гуруто е нарушено.

Благодаря за отговора и за информацията, която предоставихте. Извинявам се, че не отговорих по-рано.

Вярваме, че онлайн казината трябва да предлагат механизъм за постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта.

Ако информирате казиното, че имате проблеми с хазарта, те трябва да ви защитят, като блокират акаунта ви за постоянно.

От предоставената от вас комуникация, казиното се е свързало с вас на 16 август, като представителят е потвърдил, че е узнал за вашия проблем с хазарта.

• Правилно ли разбирам, че казиното е затворило акаунта ви в резултат на това?
• Информирали ли сте казиното преди това, че имате проблеми с хазарта?
• Бихте ли могли да предоставите доказателства, че сте информирали казиното?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Това е единственият отговор, който получих от тях, и преди това се опитах да оспоря с тях за възстановяване на суми, но никога не получих потвърждение, че съм ви изпратил имейлите на предоставения от вас имейл адрес. Закриха ми акаунта.

Сега просто искам парите си.

Благодаря за отговора.

От кореспонденцията, която сте изпратили, сте признали, че имате проблем с хазарта само в заявките си за самоизключване на 16.08.2025 г.

Други имейли съдържат само твърдения, несвързани с вашите проблеми с хазарта, което може да не е довело до действия от страна на отдела за отговорен хазарт на казиното.

Ако казиното е затворило акаунта ви, след като сте ги информирали за проблемите си с хазарта, те са действали по подходящ начин по отношение на проблема.

Можем да поискаме възстановяване на загубени средства само ако сте информирали казиното, че имате проблеми с хазарта и те не са успели да ви защитят.

Моля, уведомете ме, ако има други доказателства или информация, които не съм взел предвид; в противен случай жалбата ще бъде прекратена.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Трябва да поискам възстановяване на сумата, защото им споменах това на 13.08 и след това успях да направя още депозити. Чувствам, че сте свързани с казиното и може да не помогнете.

Томас, изобщо не се чувствам уверен. Сякаш си единодушен с казиното.

Благодаря за отговора.

Съжалявам, че се чувстваш така.

Изпратената от вас екранна снимка не доказва, че сте информирали казиното за проблемите си с хазарта. Общото обсъждане на отговорния хазарт в казиното не може да се разглежда като доказателство, което би ни било необходимо, за да поискаме възстановяване на сумата от ваше име.

Моля, уведомете ме, ако има други доказателства, които не сте включили, или може би съм пропуснал да докажа, че сте информирали казиното за проблемите си с хазарта на 13-ти или по-рано.

Споделете доказателства тук или на моя имейл адрес [email protected]

Не мисля, че е така, тъй като все още споменах за отговорния хазарт, че е същото, освен ако не сте готови да ми помогнете и ме подкрепяте.

казиното, което е ясно

Не мисля, че можете да направите нещо и само си губя времето тук, тъй като не сте в състояние да ми върнете парите. Ще подам жалба другаде, така че благодаря.

Благодаря за отговора. Надявам се другите ви усилия да бъдат по-плодотворни.

Тъй като потвърдихте, че казиното е затворило акаунта ви, това оплакване ще бъде прекратено. За съжаление, нямаме достатъчно доказателства, за да поискаме възстановяване на сумата. Благодарим ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.