Играчът от Австрия е направил множество писмени искания за затваряне на акаунта си, но казиното не е предприело никакви действия. Тя е поискала закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта. Впоследствие казиното потвърди, че акаунтът й вече е окончателно затворен. Проблемът беше маркиран като разрешен.
Legiano Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед многократни писмени искания за закриване на акаунта, нищо не се случва. Това не е нормално, нали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Глюксмаус,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Legiano Casino.
Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължение да защитава играча.
От друга страна, самоизключването представлява степен на защита. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства.
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъдихте?
- Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Благодаря ви много предварително за отговора.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Глюксмаус,
Моля, имайте предвид, че вашият акаунт е затворен за постоянно според вашата заявка.
Благодарим ви за търпението и се извиняваме за забавянето.
С най-добри пожелания,
Отбор Легиано
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Глюксмаус,
Беше ли затворен акаунтът на вашия играч?
Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Gluecksmaus,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Глюксмаус,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
