Играчът от Германия търси помощ с искане за теглене на 3000 евро от Legiano Casino, направено преди две седмици. Той изразява загриженост относно изплащането поради оплаквания от други играчи и е готов да предостави необходимите документи за потвърждение, за да осигури правилна обработка.
Legiano Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 7h 21m 4s
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЖалба срещу Legiano Casino – изплащане на €3000
Уважаеми екип на казино гуру,
Бих искал да подам жалба срещу Legiano Casino и да поискам вашето съдействие за получаване на изплащането на моите законно получени печалби от 3000 евро.
Играх в Legiano и спечелих €3 000. Поисках теглене. Поради различни оплаквания от други играчи относно Legiano обаче, се притеснявам дали печалбите ми действително ще бъдат изплатени изцяло.
Бих искал изрично да заявя, че съм готов да подам всички необходими документи за проверка и да изчакам стандартните проверки на казиното. Просто искам да се уверя, че тегленето ми е обработено правилно и в съответствие с приложимите условия.
Затова моля Casino Guru да разследва случая и, ако е необходимо, да се свърже с Legiano, за да може изплащането на печалбата ми от 3000 евро да бъде извършено правилно.
Ако е необходимо, мога да ви предоставя скрийншотове, историята на изплащанията, историята на игрите и други доказателства.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
Канър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Помолени ли са ви да предоставите някакви документи за самоличност в казиното за потвърждаване на акаунта ви?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
- Кога за последен път казиното е комуникирало с вас относно забавянето в обработката на заявката ви за теглене? Как ви обясниха причината за забавянето?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
