Играчът от Италия беше депозирал 130 евро и спечели 13 000 евро, след като изпълни изискванията за бонус, но след това се сблъска с блокирани тегления, след като се опита да изтегли 500 евро. Тя не беше сигурна как да продължи след този проблем. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителна информация, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор.
Legiano Casino - Тегленията на играча са блокирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 13 000 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 130 евро в Legiano с funid ми даде 150% бонус Спечелих по чудо 13 000 след преиграване на бонуса 30 пъти Правя първото си теглене с funid 500 евро. Тази сутрин се оказвам с блокирани тегления. Не знам какво да правя след всички пари, които загубих, след като спечелих, това ми се случва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Giovannajolla,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да разберете по-добре вашата ситуация и да ви помогнем по съответния начин, бихте ли предоставили повече подробности, като отговорите на следните въпроси:
- Кога точно направихте заявката си за теглене на 500 евро?
- Получавали ли сте съобщение от казиното относно блокираните тегления?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника
първо имейлът е грешен, правилният е този .
Направих тегленето веднага след като прехвърлих бонуса към Funid, приложение, което работи с различни казина.
Не получих нищо по имейл,
Съобщих за проблема, но те не ми помогнаха нито в чата, нито по имейл, на който все още трябва да ми отговорят.
Мисля, че не ми беше поискана проверка на KyC, защото го направих на funid.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоже ли някаква обратна връзка, отчаян съм
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?
Получавали ли сте междувременно обратна връзка от отдела за поддръжка на клиенти на казиното?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, това е грешката, която получавам.
Сега направих kyc, но все още не ми дадоха никакви новини
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми клиенти,
Благодаря ви, че се свързахте.
Бихме искали да ви информираме, че като част от проверката, бяхте инструктирани да влезете в нашия уебсайт, без да използвате VPN. В момента проверяваме със съответния екип дали сте правили влизания без VPN.
Ще бъдете информирани съответно в случай на актуализации.
Оценяваме вашето търпение.
най-добри пожелания,
Поддръжка на клиенти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер Legiano Casino, Благодаря за отговора, това все пак показва интереса ви.
Просто исках да отбележа, че не използвам VPN, но както вашият колега каза в чата на живо, самият Funid създава това нещо, след това влязох в Chrome без Funid, така че не трябва да срещате проблема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми представител на Legiano Casino,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и помогнахте на играча.
Уважаеми Giovannajolla,
Бихте ли могли да ме уведомите, ако сте опитали да влезете в акаунта си в казиното без FunID? Свързахте ли се с казиното след това? Междувременно имаше ли нови развития във вашия случай?
Автоматичен превод:
