Играчът от Португалия се опитваше да изтегли средства от казиното в продължение на две седмици, като опитите му бяха неуспешни от 25 май. Въпреки че имаше потвърден профил, тегленията чрез Mastercard и банков превод бяха отменени и той не получаваше никакви имейл актуализации въпреки уверенията от отдела за обслужване на клиенти. След като първоначално се сблъска с трудности, той успешно получи плащане от 500 евро чрез Skrill и впоследствие поиска ново теглене от 450 евро, което също беше платено. Проблемът беше разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.
Legiano Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 950 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвам се да тегля пари от това казино от 25 май и все без успех. Депозирах с Mastercard, опитах се да тегля по същия метод и ми беше отказано, опитах няколко пъти с банков превод и винаги беше анулирано. Профилът ми е потвърден, всичко е нормално. В чата ми казват, че ще разгледат ситуацията и ще отговорят по имейл, но до момента не съм получил имейл. Казват, че банката ми отказва да получи парите, получавам преводи няколко пъти седмично и от чужбина и никога не съм имал проблеми. Чакам проблемът да бъде решен, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми josedml98,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли ни предоставили следните подробности?
- Опитвали ли сте да използвате други методи за теглене освен Mastercard и банков превод? Моля, изпратете ми екранна снимка на всички методи на плащане, които са налични за теглене във вашия казино профил.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Казиното уточнило ли е дали проблемът с вашата банка ще бъде решен в близко бъдеще?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм пробвал друг метод, имам Skrill акаунт, мога да го използвам, ако е необходимо. Никога преди не съм правил теглене от това казино, това е първият път. Казиното твърди, че моята банка отказва плащания и сега в чата казаха, че ще разгледат ситуацията, но както вече бяха казали друг път, че ще го разгледат и не направиха нищо, за да го разрешат, мисля, че и този път ще е същото. В момента не съм правил теглене, защото ми казаха да не го правя, докато анализират ситуацията, както казаха и другия път и не направиха нищо.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводСега ми казват, че трябва да създам крипто акаунт, за да тегля парите си, когато имам всички налични методи за теглене, като Skrill, банков превод и същия метод за депозит с Mastercard.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното вече ми е платило 500 евро чрез Skrill.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да чуя, че сте получили поне част от печалбите си. Подали ли сте нови заявки за теглене оттогава? Ако е така, бихте ли могли да посочите датите и сумите на тези заявки?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, днес поисках ново теглене чрез Skrill за 450€. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми josedml98,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
