Играчът от Полша чакаше 12 дни за одобрение на тегленето си и постоянно получаваше един и същ отговор от поддръжката в чата. Не беше помолен да потвърди акаунта си. Проблемът беше решен, когато играчът получи потвърждение по имейл, че тегленията му са обработени и впоследствие получи средствата си. Жалбата беше маркирана като разрешена.
Legiano Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 500 zł
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам одобрение за тегленето от 12 дни, чатът ме отхвърля с една и съща формула всеки ден, не съм верифицирал акаунта, защото никой не го е изисквал досега, сайтът на казиното няма имейли и всичко останало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Тевскиут,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното чрез чат на живо?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно забавянето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНикога преди не съм теглил пари, защото това е първият път, когато играя в това казино.
Парите са с депозит и заложени бонус пари.
Свързвам се с персонала на казиното всеки ден и всеки ден самият аз го чувам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводактуализиране днес
Получих 3 имейла, че 3-те ми тегления са обработени и че трябва да чакам 3 дни, за да се появят средствата в сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, не затваряйте жалбата, докато средствата не се появят в сметката, в имейла пише, че е въпрос на 3 дни. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводактуализация
Днес сутринта си взех всичките пари.
Моля, затворете жалбата, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Тевскиут,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
