Заявката на играча от Германия за теглене на 300 евро беше отхвърлена три пъти, с обяснения, свързани с банкови проблеми и инструкции на браузъра. След като последва предложенията и поиска тегленето отново на 8 юни 2025 г., той не получи никакъв отговор, а опитите за връзка с чат на живо доведоха до затваряне на билети. Екипът по жалбите призна липсата на отговор от играча и поради това не можа да проведе допълнително разследване, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата по всяко време.
Legiano Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на 300 евро от това казино, но вече два пъти ми беше отказано. Веднъж казаха, че има проблеми с банката. Втория път ми казаха да използвам Google Chrome, да изчистя кеша, да вляза в режим „инкогнито" и да поискам тегленето отново. Направих го. Тегленето отново беше отхвърлено. Поисках тегленето отново на 8 юни 2025 г. и до ден днешен не съм получил отговор. Когато вляза в чат на живо, ми казват да чакам и заявката веднага се затваря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lars93x,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни от заявката за теглене или ако тегленето ви бъде отменено отново, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВчера се свързах отново с чата на живо и тя каза, че ще го препрати на финансовия отдел, тъй като сумата за теглене вече е била подадена на 8 юни 2025 г. (след две анулирани тегления). Ще изчакаме и ще видим дали този път ще бъде анулирана отново. (Заявката за теглене беше подадена преди шест дни.)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за актуализацията. Моля, уведомете ме, ако не получите печалбите си в рамките на 14-дневния период.
Автоматичен превод:
