Акаунтът на играча от Германия е блокиран веднага след депозит от 125 евро, въпреки че е потвърдил чрез чата на живо на казиното, че няма да има ограничения. Той търси разяснения относно блокирането и състоянието на депозита си, като иска съдействие за разрешаването на проблема.
Legiano Casino - Сметката на играча е блокирана след извършване на депозит.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 7h 17m 31s
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводСметката е блокирана веднага след депозит – депозирани €125
Регистрирах се в това казино и депозирах 125 евро.
Особено важно е да се свържа с чата на живо на казиното, преди да направя депозита, и изрично да попитам дали акаунтът ми има някакви ограничения или дали съм бил баннат.
По това време не бях информиран, че акаунтът ми е блокиран или ограничен. Въз основа на тази информация предположих, че мога да използвам акаунта си нормално и да играя с депозита си.
Сметката ми беше блокирана веднага след депозита. В резултат на това не можах да използвам депозираните от мен 125 евро по предназначение.
Тази ситуация е неразбираема за мен, тъй като изрично се опитах да изясня всички потенциални ограничения, преди да направя депозита. Ако вече е имало блокиране или ограничение по сметката ми, бих искал да знам това преди да депозирам.
Затова моля казиното за ясно обяснение:
- Защо акаунтът ми беше блокиран веднага след извършване на депозит?
- Защо не бях информиран в чата на живо преди да направя депозита, че има блокиране или ограничение?
- Какво се случва с моя депозит от 125 евро?
Ще ми бъде ли възстановена пълната сума, която съм платил/а?
Разбира се, готов съм да извърша всички необходими проверки. Бих искал обаче ясно обяснение защо акаунтът ми е бил блокиран след депозита и как ще ми бъде възстановен депозитът.
Моля Casino Guru за съдействие при разрешаването на този случай и да оставят жалбата отворена, докато въпросът не бъде разрешен и сумата от 125 евро не бъде възстановена напълно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли уточнили кога точно е била закрита сметката ви?
- Активирахте ли някакви бонуси в допълнение към депозита си?
- Правилно ли разбирам, че не сте завършили верификацията, преди да загубите достъп до акаунта си в казиното?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей, Кристина,
Благодаря ви за обратната връзка.
Моята сметка беше закрита на [16.09.2026] веднага след като депозирах 125 евро.
Не активирах бонус. Депозитът беше направен със собствени пари.
Не бях завършил никакъв процес на верификация по това време, нито пък ме бяха помолили да го направя предварително. Преди да направя депозита, дори се свързах с чата на живо и изрично попитах дали акаунтът ми има някакви ограничения или е блокиран. Не получих такава информация.
Сметката ми беше затворена малко след депозита.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
Ченгижан
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводНай-важното за мен е следното: доколкото ми е известно, моите 125 евро все още са в блокираната ми казино сметка. Тъй като вече нямам достъп до сметката си, не мога сам да проверя дали парите са все още там или какво се е случило с тях.
Затова бих искал да знам къде се намират моите 125 евро в момента и кога ще получа обратно депозираните си пари.
Преди да направя депозита, изрично попитах в чата на живо дали акаунтът ми има някакви ограничения или е блокиран. Не бях информиран за нищо подобно.
Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей, Кристина,
Вече предоставих на Легиано цялата поискана информация, за да може да се извърши ръчното изплащане на моите 125 евро.
Също така ви моля да поискате от казиното да обясни точната причина за спирането или изключването на моя акаунт. До момента не съм получил разбираемо обяснение защо акаунтът ми е бил затворен.
Моля, помолете Легиано да съдейства за изясняване на въпроса и да обясни както причината за спирането, така и възстановяването на сумата от 125 евро.
Благодаря ви за подкрепата.
Автоматичен превод:
