Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с депозирането на пари в казиното и получи заплахи относно потенциално изчистване на сметката ѝ и неизплащане на печалбите ѝ. Проблемът беше решен, след като играчката потвърди, че печалбите ѝ са изплатени. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ в системата си и оцени съдействието на играчката.
Legiano Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 600 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаплаха за изчистване на сметката и неизплащане на печалбите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Таиса1991,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Бихте ли ми изпратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Моят имейл адрес е [email protected] .
Искали ли сте някога да бъде закрит акаунтът ви в Legiano?
Бихте ли уточнили дали сте преминали пълната KYC проверка или поне сте предоставили някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей, Вероника,
Не, не съм играл с бонуси – не отдавна.
Забелязах, че когато играя с бонус, печалбите винаги изчезват след изтичане на срока. Ето защо играех само с истински пари.
имат потвърждение
тя каза, че не е необходимоНай-добри пожелания
Таиса
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Все пак не отговорихте на всичките ми въпроси:
- Бихте ли ми изпратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран? Моят имейл адрес е [email protected] .
- Искали ли сте някога да бъде закрит акаунтът ви в Legiano?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Таиса1991,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
