Legiano Casino - Печалбите на играча не се кредитират.

Здравейте, екип на казино гуру тук отново със същия проблем с друго казино, играх играта Piggy tap от ONLYPLAY и успях да спечеля голям джакпот от 134 евро и тази печалба не се добави към баланса, мисля, че имат проблем с тази игра и отказват да се свържат с доставчика на играта относно този проблем/грешка.

Уважаеми shamejs23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Legiano Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли могли да изясните дали казиното е конфискувало печалбата или печалбата не е кредитирана поради грешка?
• Вашата сметка в казиното потвърдена ли е?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Здравей Ник,

Бихте ли могли да изясните дали казиното е конфискувало печалбата или печалбата не е кредитирана поради грешка?

* Когато спечелих гранд, той просто не беше кредитиран поради грешка. Имам екранна снимка на тази печалба и там също можете да видите, че балансът е непроменен

Вашата сметка в казиното потвърдена ли е?

*Не, акаунтът ми не е потвърден, защото казиното все още не го изисква.

Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното?

* Да, ще изпратя цялата информация там.

благодаря

Уважаеми всички,

Благодаря ви, че се свързахте.

Бихме искали да ви информираме, след като получихме доклад от доставчика на играта, можем да заключим, че залогът е уреден правилно.

Ник, изпратиха ти имейл с подкрепящи доказателства . Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Поддръжка на клиенти

Тогава ми обяснете как балансът ми все още беше 0,33 евроцента, след като спечелих 136 евро?

Уважаеми shamejs23,

Получихме официални регистрационни файлове на играта от казиното относно вашия случай.

Според записите конкретният въпросен залог наистина е бил печеливш; но записаната сума на печалбата беше €0,66. За съжаление, въпреки че разбираме, че може да имате екранна снимка, показваща различен резултат, моля, имайте предвид, че такива екранни снимки не могат да се считат за окончателно доказателство в сравнение с официалните регистрационни файлове на играта, предоставени от оператора.

Наистина разбираме колко разочароващо трябва да е това и съжаляваме, че не можахме да предоставим по-благоприятно решение в този случай. Дневниците на играта се считат за най-надеждният източник на информация в такива случаи и имат предимство пред всички изпратени от потребителя визуални елементи.

Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Сърдечни поздрави,

Ник

Добре, затворете този случай тогава.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.