Играчът от Германия беше поискал теглене преди две седмици, но в сметката му не бяха депозирани средства. Той успешно е теглил пари в миналото и сметката му е потвърдена. Екипът по жалбите се е обърнал за допълнителна информация, за да подпомогне разследването, но не е получил отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Legiano Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 500 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро скъпи екип.
Направих тегления на 28 април 2025 г. и към днешна дата в сметката ми не са депозирани пари. Въпреки това теглих пари няколко пъти в бъдеще без никакви проблеми. Моят акаунт също е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 2hvpkh6xv5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
