Играчът от Германия беше поискал теглене преди три седмици и чакаше от 15 февруари 2025 г., за да бъде обработено. Въпреки че беше потвърден и не използва бонус, той получи уверения от поддръжката, но не бяха предприети никакви действия. Жалбата беше разрешена, когато играчът получи плащането след месец чакане. Означихме жалбата като „разрешена“ и оценихме съдействието му през целия процес.
Legiano Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, чакам от 15 февруари 2025 г. тегленето ми да бъде обработено. Не съм играл с бонус и също съм верифициран. В чата на живо и от поддръжката по имейл винаги ми казват да не се притеснявам, че тегленето ще бъде обработено във всеки случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми macheeier,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравей
да, имах няколко изплащания.
Текущият статус на плащането все още се обработва, както беше в началото. Нищо не се случва. VG
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, днес получих плащането. Мисля обаче, че един месец е много дълъг период за изплащане. За съжаление, не разбирам как можете да оцените казиното с 9. С най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми macheeier,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
