Играчът от Британска Колумбия беше поискал теглене на $700 преди две седмици, след като спечели от $30 +100% бонус за депозит, но остана в чакащ статус. Въпреки че беше потвърден и се свърза с отдела за поддръжка на клиенти, той не получи актуализации за състоянието си на теглене и не получи отговори на своите имейли. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Legiano Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$700
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих прилична сума пари с тях от $30 +100% бонус за депозит. Пуснах заявка за $700 и изчаках 3 дни, които казват да чакам. Когато видях, че не съм получил парите, отидох и видях, че все още чакам. Изпратих съобщение до екипа за поддръжка на клиенти и те казаха да не се притесняват, те лично са информирали финансовото какво се случва и трябва да го получа през следващите няколко дни. Вече минаха 2 седмици. Те не отговарят на никакви имейли. Все още чакам без реална представа какво се случва. Знам, че съм верифициран, защото винаги се уверявам, че проверявам, преди дори да си направя труда да депозирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dexterwidaiko,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Свързахте ли се с казиното, за да проверите дали е необходима допълнителна проверка?
Беше ли бонус за първия депозит?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтговорих на всичко това в първоначалния доклад за жалбата, но добре.
Това е първото ми теглене от това казино, нямам нужда от допълнителна проверка, тъй като винаги се уверявам, че съм напълно проверен, преди дори да депозирам в някое казино. Имах бонус за депозит, върху който бях завършил необходимата сума за игра. Прескачах през всичките им обръчи, пресичах моето Т, моето И и пак нищо. Очевидно просто искат да измамят хората
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми dexterwidaiko, бихте ли ме уведомили дали сте имали някаква допълнителна комуникация с казиното, откакто подадохте жалбата си? Не съм получил имейл от вас.
Можете ли да потвърдите дали заявката ви за теглене все още чака или има някаква актуализация?
Автоматичен превод:
