Играчката от Австралия е поискала теглене на 500 долара преди две седмици и е имала забавяния с последващите тегления. Въпреки че ѝ е било обещано незабавно решение и висок приоритет, тя не е получила средствата, а комуникацията с представителите на чата е била непоследователна и подвеждаща. Проблемът е бил ескалиран до екипа по жалбите, който е оставил жалбата отворена за по-нататъшно разследване. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата в крайна сметка е била затворена.
Legiano Casino - Оттеглянето на играча се забавя, възникват множество проблеми.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 450
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправи теглене на $500 получи глоба за първо теглене. След това направи още 2 тегления и не получи парите и оттогава има проблеми.
Минаха 3-те работни дни, посочени на уебсайта им за процес на теглене.
Когато се свържа с чат, тичам наоколо и отговорите се въртят в кръг. Също така е лъган многократно от представители на чата.
Оттеглянето ми беше поставено като най-висок приоритет, незабавното решение каза, че е на финалните етапи. и дори ми казаха веднъж, че ще бъде в моята банка до края на работния ден този ден или не по-късно.
Моля, помогнете ми с моето оттегляне и се надявам да разрешите това. Тъй като все още имам $9500 за теглене отгоре
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lisaanne22,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли изяснили кога точно сте направили последното успешно теглене и колко дни са били необходими за обработката?
- Преминахте ли проверката, преди да поискате тези тегления?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Кристина
Благодаря ви много, че се свързахте с мен толкова бързо, че го оценявам.
Направих заявка за първите $500 на 4 април. Имам имейл, показващ оттеглянето на заявката, а след това, на пети април, получих имейл, който казва, че оттеглянето е завършено.
Проверка на моята банка Парите бяха в сметката ми на пети април.
Така че 24 часа обръщане.
Нямаше нужда да потвърждавам акаунта си
Очаквам имейл, който да ми каже какви документи за проверка са им необходими, но тегленето вече беше завършено и го бях получил. тъй като гледам раздела за потвърждение в моя акаунт, той казва, че не е необходимо да потвърждавам и дори проверих с техните представители в чата.
Отново имам всички екранни снимки на това.
Имах бонус, когато депозирах Но
Завърших играта и сумата на залагането, преди да успея да изтегля.
Проблемът е с второто теглене на $500 и $200. Тъй като ми беше позволено да правя до 800 на ден, но не повече от 3 наведнъж.
Благодаря ви отново, че ми помогнахте, наистина се надявам да намерим решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Lisaanne22. Бихте ли ни уведомили за текущото състояние на вашите заявки за теглене? Те все още ли са маркирани като „в процес на проверка" във вашата казино сметка? Ако има някакви промени, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед нашата кореспонденция, да, казиното не знае къде е обработило второто теглене, така че стискаме палци, останалите тегления се обработват по-бързо. Сякаш бяха нови, бях говорил с вас, момчета, свържете ли се с тях, ако е така, благодаря ви, оценявам помощта ви.
Сега стискам палци бавно да въвеждам заявката за теглене за останалите ден след ден, АКО ги обработват, т.е.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРадвам се да чуя, че е постигнат известен напредък. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че оттеглянето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, моля, дръжте го отворено, защото мисля, че отново ще ми е нужна помощта ви, може би дори при всяко теглене.
Тъй като второто ми теглене вече е наред и наистина имам проблеми на 27 април, беше поискано и те продължават да правят това, което направи първото, казвайки ми, че има забавяния, а след това, че при тях няма проблем и че активно се обработват последните етапи, и аз все още не разбирам.
Те също така ми казват, че когато се свържа с поддръжката, да им изпратя имейл, го правя, а след това в един от отговорите на имейл поддръжката е казано, че не могат да ми помогнат или да получат достъп до данните на акаунта ми.
Така че никой вече не е склонен да ми помогне.
На всичкото отгоре, когато споделих честно преживяването си, получих ужасен отговор: „Отказвам да ви помогна, не мисля, че е нужно да ви помагам, предвид обратната връзка, която току-що ми дадохте".
Което според мен е грешно, тъй като би трябвало да мога да споделя истинските си чувства относно това как се отнасят с мен и какво преживяват. И все пак бива наказан за това. Това не би трябвало да промени помощта ми или начина, по който се отнасят с мен, защото бях честен - не бях груб.
Моля, помогнете ми, не знам какво да правя. Не искам този проблем да се случва винаги, когато се опитвам да тегля, тъй като все още имам 6000 за теглене.
Благодаря, надявам се скоро да се чуем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпределено ми беше достатъчно от тях
Не вярвам, че ще ми дадат парите за теглене
Сега продължават да ме лъжат. Имам скрийншотове на техни представители, които казват, че е завършено и кога ще бъде готово, но все още не съм го получил, а сега казват, че отново се е забавило.
Моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Lisaanne22,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
