Играчът от Италия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите е комуникирал както с играча, така и с казиното относно закъсненията при обработката на тегленето. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на последващи запитвания, жалбата беше затворена по това време. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.
Legiano Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 350 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках три тегления на обща сума от €1350 (500 500 350) и въпреки че 5-те работни дни, посочени в условията за теглене, са изтекли, те все още трябва да бъдат одобрени от системата. Преди това се опитах да тегля чрез mastercard и те бяха анулирани, така че бях принуден да тегля чрез банков превод, но пак нищо. Не ми искаха никакви документи, казваха ми, че всичко е наред, а при връзка с поддръжката винаги дават едни и същи отговори, но парите не стигат по никакъв начин. Свързах се и с поддръжката по имейл, но те изглежда ме игнорират, писна ми и бих искал парите ми да пристигнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marcogiek,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marcogiek,
Благодаря ви за търпението.
Предадохме подробностите на съответния отдел, за да проучат допълнително това. Веднага щом има актуализация, ще бъдете уведомени незабавно по имейл.
Искрено се извиняваме за причиненото неудобство. Бъдете сигурни, ние правим всичко възможно, за да разрешим проблема възможно най-скоро.
С най-добри пожелания,
Отбор Легиано
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Разбирам, че тези неща могат да отнемат време, но трябва да изразя нарастващото си разочарование от ситуацията. Изминаха повече от 10 дни, откакто започнах тегленията, а през последните 5 работни дни ми казаха, че процесът е в „последните етапи на одобрение" — но все още няма напредък или конкретна актуализация.
За да влоша нещата, моят първоначален опит за теглене чрез Mastercard беше отхвърлен от вашата система, което ме принуди да изпратя отново, използвайки различен метод, което доведе до допълнителни ненужни забавяния.
Учтиво моля този въпрос да се третира с необходимата спешност. Вярвам, че бях повече от търпелив и сега очаквам бързо решение и ясно потвърждение на графика за плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marcogiek,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема marcogiek,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Ник
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
