Играчът от Германия чакаше от 8 декември две изплащания от по 500 евро и не успя да се свърже с поддръжката на казиното въпреки многократните опити за имейл. Проблемът беше разрешен, след като играчът завърши необходимата KYC проверка, което доведе до успешното прехвърляне на печалбите. Екипът по жалбите потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в своята система.
Legiano Casino - Изплащанията на играча са забавени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, от 8 декември чакам две изплащания по 500 евро. Многократно съм изпращал имейли до поддръжката, но никога не съм достигал до никого. Нямам идея какво друго да правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marc140887,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, едва вчера разбрах, че трябва да го направя. Не съм получил имейл от тях. Така че това е погрижено за сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че засега случаят може да бъде приключен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, marc140887. Съжалявам, но не съм сигурен какво имате предвид с последните си съобщения. Бихте ли изяснили, моля? Вашият проблем решен ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва да се верифицирам и тогава ще ми бъде изплатено. Проблемът е решен за сега
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих препоръчал да изчакаме, докато получите вашето оттегляне, преди да затворите тази жалба, но разбира се, ако искате да я затворите, моля, уведомете ме. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, всичко е ясно, ще ви уведомя, когато плащането бъде извършено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПарите са преведени изцяло. Така че всичко е изчистено. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми marc140887,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
