Играчът от Британска Колумбия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не е получено. Проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания относно достъпа до акаунта и статуса на теглене. В резултат на това жалбата беше отхвърлена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Legiano Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$4 400
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми akashmukesh1998,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводказаха, че акаунтът ми вече не е там и качих чата ss на устройството, моля, помогнете ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУжасно обслужване на клиенти и неразрешени проблеми
моля, помогнете ми тук
моля, вижте отново връзката към устройството, за да видите всички документи
Имах дълбоко разочароващ опит с тази компания. Въпреки многократните опити за разрешаване на спешен проблем с достъпа до акаунта, техният екип за обслужване на клиенти не реагира и не помага. Сметката ми, която съдържа 4400 долара, остава недостъпна и противоречивите им отговори само засилиха страданието ми.
Първоначално те потвърдиха, че акаунтът ми е открит, но по-късно заявиха, че не могат да го намерят - напълно неприемливо и непрофесионално. Предоставих всички необходими доказателства за комуникация и транзакции, но не е предложено решение.
Ясно е, че им липсва подходящ процес на ескалация и спешност при обработката на клиентски средства. Силно бих посъветвал всеки, който обмисля да използва техните услуги, да помисли два пъти. На компании, които не могат да се справят с такива основни, но критични проблеми, не трябва да се доверяват вашите пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми akashmukesh1998,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм получил оттеглянето си, предоставих всички документи с причини, но те го отхвърлят отново и отново само моята проверка на самоличността е одобрена до момента
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми akashmukesh1998,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното по този въпрос на [email protected] за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
