Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът е имал закъснения и липса на комуникация от казиното относно състоянието на неговото теглене. В крайна сметка играчът потвърди, че печалбите са му изплатени на Великден, което доведе до разрешаването на проблема. След това жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за жалби.
Legiano Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми CasinoGuru,
Преди да кандидатствам за жалба относно казино legiano, им дадох достатъчно време въз основа на приоритета, който ми дадоха, плюс тяхното безразличие ме накара да го направя, така че ето го.
Направих заявка за теглене на 15/4/2025 и все още чакам.
Имах бонус депозит, направих своя депозит, завърших необходимия залог, който бонусът поиска, след като около 390 евро минаха в основния ми портфейл, успях да ги направя 460 евро, реших да изтегля почти половината, (200 евро), а всичко останало беше изиграно в казиното, тъй като това е световно известно казино и добре класирано, така че нямах никакъв проблем да продължа да играя.
Изпратих им имейл, за да ги попитам за графика им за теглене, защото Великден идва, също така намерих това теглене за хубава възможност за повече забавление по празниците.
Получих отговор, че те ще ескалират целия ми акаунт до статус на приоритет.
След 24 часа след деня на теглене моята заявка за теглене все още се преглежда, има 5 фази за пълно оттегляне въз основа на техните думи, вече трябва да премине статуса на преглед и да отиде за одобрение и обработка, ако мога да разбера средната стойност на приоритета.
Вече им изпратих напомнящ имейл, че 24 часа вече са изтекли, но не получих отговор или обратна връзка.
Имам притеснения, че те ще забавят тегленето ми повече от основния график за теглене, така че трябва да осигуря по някакъв начин моето теглене.
PS, както можете да видите вдясно на моя екран, дори когато отворя моя hotmail, казиното Legiano е задължителна промоция! така че как някой не може да се довери на толкова добре известно казино? но притесненията ми стават все по-големи и по-големи.
Благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми loulouper67,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация: Изпратих им няколко имейла, питайки ги какво се случва и защо процесът продължава, но те напълно ме игнорират, без дори отговор, тъй като видях от общо 90 оплаквания, всички имаха един и същ проблем, забавяния на изплащанията... моля, гуру на казиното, спечелих тези пари честно... плюс eastern идва, дайте ми решение на този проблем възможно най-скоро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводактуализация v2:
Въз основа на думите им и графика им за теглене на графика и „статута на приоритет", както те казаха, който даде на моята заявка, аз все още чакам, защото моята заявка все още се преглежда....
от цялото ми пътуване през последните 7 години бях активен залагащ в няколко казина, никога повече не съм срещал подобна ситуация
продължават да ме игнорират в имейлите ми и ако отговорят на същото, копирайте и поставете съобщения като на лента без край
плюс агентите по поддръжката са безпомощни, тъй като винаги изпращат същите съобщения, както споменах преди
вероятно, както изглежда, това е обичайна тактика на казино legiano за забавяне на заявки за теглене
никога не съм искал проверка на нещо в моя акаунт, всички доказателства, които имах, вече са качени, преди да подам жалбата си.....
Напълно съм разочарован и както виждам, вземам невежество и от тук, няма някой на този свят, който да ми помогне в тази ситуация?
спечелих тези пари честно и единственото нещо, което искам, е моите печеливши пари в моето портфолио....
МОЛЯ, ЕКСПЕРТИТЕ НА КАЗИНО ГУРУ ДА ВЗЕМАТ СИТУАЦИЯТА СЕРИОЗНО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе знам как, но ми платиха днес в неделя на Великден, беше хубаво, защото изчислих тези пари за повече забавление, така че всичко е наред БЛАГОДАРЯ LEGIANO CASINO
Плюс благодарност на представителите на форума
случаят може да приключи сега, тъй като ми беше платено !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми loulouper67,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
