Играчката от Гърция беше поискала теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не беше обработено. След няколко комуникации относно забавянето, тя потвърди, че печалбите ѝ са пристигнали, което доведе до разрешаване на проблема. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена след нейното потвърждение.
Legiano Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа пореден път забавяне от това казино. 3 плащания на обща стойност 800 евро. Не са ми искали идентификация, нито съм играл с бонус пари. Плащанията, които все още не са обработени, са: 13/5 200 евро, 17/5 200 евро и 19/5 400 евро. Причината да се оплаквам е, че най-накрая искам да получа парите си навреме, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми zwigz1996,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не е извършено плащане в чата на живо, всеки път, когато се извиняват, казват: „Наистина не мога да понасям тази ситуация повече. Това чакане всеки път."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, очевидно казиното е объркано или го прави нарочно. Платиха ми 200 евро от 17.05, но не и плащането от 13.05.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, тегленето от 13/5 все още се обработва, в чата на живо ми казват едни и същи съобщения. Утре е събота и неделя и няма тегления. Страхувам се, че няма да ми дадат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, казиното ми изпрати имейл, че тегленията са завършени, но парите все още не са се появили в сметката. Ще ви уведомя, ако и кога пристигнат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПарите ми току-що пристигнаха, благодаря ви много, жалбата е приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми zwigz1996,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
