Играчът от Германия чакаше тегленето си в продължение на 14 дни, след три отделни заявки. Той получи повтарящи се отговори от поддръжката и не му бяха поискани никакви KYC документи, подозирайки, че казиното умишлено забавя процеса. Проблемът беше решен, когато печалбите на играча бяха изплатени в същия ден, в който беше разгледана жалбата. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена.
Legiano Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми LIQUID1337,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли уточнили дали и трите тегления са заявени в един и същи ден?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, все още не съм правил тегления от това казино.
Тегленията са от 14-ти, 15-ти и 16-ти, защото можете да теглите максимум 500 евро на ден и да имате максимум три тегления наведнъж.
Спечелих парите с бонус за депозит, но ги заложих изцяло и парите бяха кредитирани в сметката ми като истински пари. Спазих всички условия на бонуса, а чатът също потвърди, че парите са налични за теглене.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът е решен, парите са изплатени днес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми LIQUID1337,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
