Играчът от Нигерия депозира $49 в сметката си в Legiano Bet, но не успя да получи достъп до спортната секция, което му попречи да прави залози. Въпреки многократните опити да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, той не получи никаква смислена помощ или решение. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза оплакването като разрешено, което показва удовлетворение от резултата.
Legiano Casino - Достъпът до акаунта на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 76 000 ₦
Legiano Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПиша, за да споделя едно разочароващо и нерешено преживяване, което имах
с Легиано Бет.
Депозирах $49 в сметката си в Legiano Bet с намерението да залагам спортни залози.
залози. Веднага след депозита обаче, спортната секция на
Платформата стана напълно празна, което направи достъпа до нея невъзможен
или да направите каквито и да било залози.
Оттогава съм се свързвал с отдела за обслужване на клиенти многократно, очевидно
обяснявам проблема, но не получих никаква смислена помощ или
резолюция.
Тази ситуация не само ограничи възможността ми да използвам платформата, както
предназначено, но също така ме накара да се загрижа за безопасността на парите си
на Legiano Bet. Липсата на прозрачност и отзивчивост от страна на
екипът за поддръжка е изключително разочароващ и повдига сериозни опасения
относно тяхната надеждност.
Моля, намесете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Legiano Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Опитвали ли сте да влезете в казиното, използвайки различна интернет мрежа?
- Достъпни ли са ви секциите за казино и казино на живо?
- Откога (дата) имате проблеми с уебсайта на казиното?
- Казиното посочвало ли е в даден момент, че спортната ви секция е умишлено блокирана за вашия акаунт?
- Проблемите продължават ли, когато излизате от профила си и влизате в уебсайта, когато не сте влезли в него?
- Бихте ли могли да споделите с мен екранни снимки на това как изглежда, когато достъпвам и от двете устройства? Изпращайте имейли или преписи от чата на имейл адреса ми [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за помощта. Проблемът е решен. Спортната секция вече е достъпна за мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми eodioko82,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми eodioko82,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
