LegendPlay Casino - Тегленията на играчите се забавят.

Имам проблем с тегленето на пари от това глупаво казино. Депозирах 400 швейцарски франка и направих спортни залози. В крайна сметка спечелих 1500 швейцарски франка.

Поисках три тегления от по 500 швейцарски франка. Дневният им лимит за теглене е 500 швейцарски франка и позволяват до три активни заявки за теглене едновременно, така че не наруших никое от правилата им. Тегленията бяха заявени на 28, 29 и 30 май.

След като чаках няколко дни без никаква промяна в статуса, започнах да го проучвам по-внимателно и сега съм убеден, че няма да мога да получа парите си без помощ.

Винаги, когато питам за тегленията си, получавам един и същ шаблонен отговор, че има забавяне, причинено от доставчика на плащания. Това обаче очевидно не е така, защото тегленията дори не са обработени от казиното все още.

На следващия ден получавам друг отговор, в който се казва, че поради големия брой заявки за теглене има забавяния, но че парите ми са напълно в безопасност и нямам от какво да се притеснявам.

Разбирам забавянията, но това става абсурдно. Днес е 12 юни и статусът и на трите тегления е все още непроменен.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
• Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да потвърдите дали е необходима допълнителна проверка от ваша страна, дори ако профилът ви показва друго?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
• Освен това, моля, препращайте цялата комуникация между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето в обработката на вашите плащания до [email protected] Като алтернатива, можете да качите екранни снимки директно в тази тема.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

1. Не съм правил тегления преди; това е първият ми опит.

2. Да, свързах се с отдела за обслужване на клиенти и попитах за верификация. Исках също да верифицирам акаунта си, но те настояват, че това не е необходимо.

3. Печалбите са натрупани без активен бонус.

Изпратих скрийншотовете по имейл.

Уважаеми wkurwiamniesystem

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Барбора ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че ако въпросът се отнася единствено до спортни залози, със съжаление Ви информираме, че няма да можем да Ви помогнем, тъй като нямаме отдел, който да се занимава с подобни въпроси.

Уважаеми играч,

Казвам се Барбора и ще ви помогна да разрешите този казус. Сега бих искала да поканя представител на LegendPlay Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино LegendPlay,

Бихте ли могли да дадете разяснение по този случай?

Благодаря предварително.

Това е поредното доказателство, че сте измамници. Акаунтът ми беше затворен без причина и парите ми изчезнаха. Браво, LEGENDPLAY. Браво! Какво друго мога да направя, CasinoGuru?

Уважаеми играч,

Благодаря ви за актуализацията. Разбирам вашето разочарование относно закриването на сметката и липсващото салдо.

На този етап трябва да изчакаме отговора и обяснението на казиното относно закриването на вашия акаунт и състоянието на вашите средства. Вече поканих представителя на казиното да се присъедини към жалбата и след като ни отговори, ще прегледаме предоставената информация и ще продължим съответно.

Благодаря ви за търпението.

Уважаеми/а система wkurwiamnie,

Благодарим Ви, че се свързахте с нас.

Бихме искали да се извиним за забавянето на плащанията Ви.

Моля, имайте предвид, че в момента проучваме причината за забавянето и ще се свържем с вас възможно най-скоро с допълнителна информация.

Благодарим Ви за търпението и разбирането.

С уважение,

Екип на Legendplay

Уважаеми екип на LegendPlay,

Благодаря ви за отговора.

Оценяваме актуализацията и ще очакваме резултата от вашето разследване. Моля, дръжте ни в течение за всяко развитие относно забавените тегления и състоянието на акаунта на играча.

x3 😳 Ще видим дали парите ще се появят в сметката ми.

Уважаеми/а система wkurwiamnie,

Благодаря ви за търпението.

Радваме се да Ви информираме, че всички заявки за теглене са успешно изпълнени.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

С уважение,

Екип на Legendplay

Уважаеми играч,

Радвам се, че казиното ни е информирало, че всички ваши заявки за теглене са изпълнени.

Бихте ли потвърдили дали успешно сте получили и трите тегления в банковата си сметка? След като получим потвърждението ви, можем да продължим съответно.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Потвърждавам, че всички плащания вече са кредитирани в сметката ми. Благодаря ви много за помощта!!!🫡😇

Уважаеми/а система wkurwiamnie,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен и ще отбележим оплакването като разрешено в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението.

Надяваме се, че предложенията и обясненията, които предоставихме, са ви били полезни при справянето с проблема. Ако в бъдеще срещнете допълнителни затруднения с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Винаги сме тук, за да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, като ни оставите отзив тук:

https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru

Ще бъдем много благодарни. Вашият честен отзив и всякакви предложения за подобряване на процеса ни на разрешаване на оплаквания и медиация биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Барбора

Казино.Гуру