Играчът от Онтарио е поискал теглене на 175 канадски долара на 7 февруари 2025 г., но заявката не е била обработена след два месеца. Той е получил само стандартни отговори от отдела за обслужване на клиенти, което го е накарало да подозира, че казиното е ненадеждно. Поради липса на отговор от играча след първоначалното запитване обаче, жалбата е била затворена по това време. Играчът е бил информиран, че жалбата може да бъде отворена отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
LegendPlay Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$175
LegendPlay Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах заявка за теглене за 175 CAD, направена на 7 февруари 2025 г. Вече са минали 2 месеца и те все още НЕ са продължили тегленето!!! Всеки път, когато се свържа с тях, поддръжката на клиенти просто дава стандартен отговор и продължава да казва, че всичко е наред. Но тогава те просто никога не са изпратили парите. Имам чувството, че това казино е просто фирма за измама, че те са измамници и НИКОГА не биха изпратили плащане на клиенти. Така че, моля, стойте далеч от тях!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей yuchen0329,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LegendPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод- Моят акаунт НЕ е потвърден, но НЕ мисля, че това е моя грешка. Защото, когато щракна върху секцията за потвърждение на акаунта, НЯМА места, които да ми позволят да качвам документи, нито инструкции, които да ми казват какви документи трябва да кача. Освен това говорих с няколко отдела за поддръжка на клиенти, те продължаваха да ми казват, че тяхното казино НЕ се нуждае от проверка, което ме обърка, но отново НЯМА ясни инструкции, които да ме уведомят къде и какви документи трябва да предоставя.
- НЕ използвах никакъв бонус, използвам само истинските си пари и дори НЕ поисках никакъв от техния бонус.
- Последният път, когато говорих с отдел за поддръжка на клиенти, беше преди около 10 часа, лицето, което беше държано да изпрати нещо, което мога да кажа, че е просто копие и минало от тяхното стандартно съобщение за отговор, нещо като вашето теглене е на опашка, ще продължи скоро или нещо подобно. Те ми повтаряха едно и също нещо през последните 2 месеца, но нищо не се случи.
Имам чувството, че изобщо НЕ искаха да изпратят плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми yuchen0329,
Бихме искали любезно да ни предоставите искания документ за самоличност + селфи, за да завършим потвърждаването на вашия акаунт и да продължим с плащането.
Благодаря Ви предварително.
С уважение,
Екип на казино LegendPlay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей yuchen0329,
Моля, препратете исканите документи до казиното възможно най-скоро и ни уведомете за резултата.
Ще очаква вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря, Ник, току-що качих личната си карта и селфито. Проблемът е, че бях готов да предоставя документите за проверка на акаунта си от февруари, говорих с многобройни екипи за поддръжка на клиенти и те продължаваха да ми казват, че НЕ изискват това и НЯМАше раздел, който да ми позволи да качвам документи (те просто имаха раздел, който да ми позволи да качвам документи тази сутрин). Така че очевидно те го направиха умишлено, за да могат да имат оправдание да НЕ ми плащат. По-нелепо е, че в момента те имат само раздел, който да ми позволи да кача моя документ за самоличност и селфи, НЯМАШЕ раздели, които да ми позволят да кача доказателство за адрес и моите банкови извлечения, за да покажат метода, който използвах, за да направя депозит. Сигурен съм, че ще използват това като извинение за забавяне на плащането. Този тип случаи са като престъпни организации, те се опитват по всякакъв начин да създадат трудности, за да попречат на клиентите да теглят пари. Благодаря ви за помощта все пак, ще ви държа в течение и след като мога да изтегля парите си, НИКОГА няма да използвам казиното legend play и ще продължа да споделям този лош опит с други хора, така че се надявам, че всички могат да стоят далеч от тях.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е потвърден сега. Все още обаче НЕ ми позволяват да тегля пари. Всеки път, когато искам да тегля, показва съобщение, че тегленето е ограничено от тях. Очевидно те са измамници, които НЕ искат клиентите да теглят пари!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми LegendPlay,
Можете ли да поясните защо играчът все още не може да поиска теглене, тъй като акаунтът вече е потвърден?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми yuchen0329,
Имаме удоволствието да ви информираме, че проверката на акаунта ви приключи успешно.
Бихме любезно ви помолили да запазите търпение, тъй като се стремим да завършим тегленето възможно най-скоро.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екип на казино LegendPlay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей yuchen0329,
Можете ли да потвърдите дали вече сте успели да заявите теглене от казиното?
Поздрави,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи всички,
Бихме искали да потвърдим, че тегленето е завършено успешно на 25 април.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екипът на казино LegendPlay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема yuchen0329,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Автоматичен превод:
