Играчът от Германия се самоизключи от Legend Play преди четири месеца, но акаунтът му беше активиран отново без неговото съгласие. След като депозира над €3000, той се натъкна на проблеми с имейла си, който не беше свързан с акаунта, и почувствува, че това може да е измама. Той поиска пълно възстановяване. Екипът по жалбите отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията и непредоставянето на необходимата информация за по-нататъшно разследване.
LegendPlay Casino - Акаунтът на играча е активиран отново без съгласие.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
LegendPlay Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобър ден
Блокирах се от Legend Play преди около четири месеца поради пристрастяване към хазарта. Преди около шест седмици получих имейл, че акаунтът ми е повторно активиран. За съжаление бях толкова глупав и воден от пристрастяването си към хазарта, че бях депозирал над 3000 евро до вчера. Тъй като днес направих заявка за бонус в чата, ми казаха, че имейл адресът ми не е свързан с акаунта, и те се направиха глупави, когато поисках повече информация. Моят имейл адрес се съхранява в профила ми там и коментарите ми бяха игнорирани. Убеден съм, че това е измама и че потенциалните печалби няма да бъдат изплатени. Поради тази причина бих искал да поискам пълно възстановяване на сумата. Моля, подкрепете ме. Това е измамно казино; Играя онлайн от дълго време и имам опит. Моля, свържете се с казиното и поискайте да ми върнат парите. Фактът, че са активирали отново акаунта ми, вече е достатъчно измамен и те се възползват от пристрастяването ми към хазарта. Къде се намира това казино и как мога да предприема правни действия срещу него?
За съжаление преживях същото в Posido Casino и съм убеден, че тези две казина си приличат. Ще подам нова жалба за това.
Ще се радваме също да разговаряме с вас по телефона, ако имате допълнителни въпроси.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
Тансел К.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми мексиканец,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Бихте ли разяснили по-подробно проблема с имейл адреса, който не е свързан с вашия акаунт?
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mexikaner,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
