Сметката на играча от Чешката република беше затворена без предупреждение и не успя да си върне активните залози и средства. Той се изправи пред искания за информация от обмен на криптовалута, които не можеше да предостави, и имаше ограничена комуникация с казиното. След преразглеждане на случая беше установено, че разследването на казиното на активността в акаунта му е извън обхвата на екипа за жалби за оценка. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Lazybar Casino - Акаунтът на играча е закрит без посочена причина.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 850 zł
Lazybar Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗакриха акаунта ми без да посочат причина и без предупреждение. След като се свързах с мен в чата на живо, получих информация, че „Административно решение" нищо повече не може да бъде получено. Блокираха сметката с активни залози и средства в сметката! Искат данни от борсата за криптовалута и потвърждение за плащане, скрийншотове от борсата, но отказват, защото няма данни там. (Няма данни в криптовалути!) Освен това те изискват доказателства за спестявания и много други документи, контактът е ограничен, защото не получавам имейли, трябва да се свържа чрез чат на живо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 666yuhas666,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали какви игри сте играли - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми казали какви игри сте играли - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Спортни залагания
Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Да, но само лична карта и селфи.
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Депозирах тези пари. Те не бяха от бонус печалби. Аз също нямах активен бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, 666yuhas666. Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното вероятно е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
