Играчът от Съединените щати е поискал теглене на $434 на 7 декември, но това е чакало от месец. След като потвърди, че е завършил успешно проверката на KYC и преди това е правил тегления без проблем, той съобщи за продължаващото забавяне на екипа за оплаквания. Проблемът беше решен, когато той получи чека за пълната сума на 20 януари, потвърждавайки, че плащането най-накрая е разрешено. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.
Las Vegas Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 434 $
Las Vegas Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоискано теглене на 07.12.2024 г. за $434. Когато го проверя, пише, че чака
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи verenouss,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводда имали сте тегления в миналото без проблем, даKYC премина, никога не искайте бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе разбирам защо задържат оттеглянето, никога преди не съм имал проблем с тях, Благодаря за помощта.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпотребителското ми име в казиното е ужасно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводникога преди не съм имал проблем с тях, не разбирам какво става
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговорите. Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли?
Кога за последен път се свързахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на изплащането на вашите печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграя блек джек, изпратих им имейл вчера, че моля изпратете чек. Не мисля, че може да се свърже с тях по телефона или чрез чат. пробвах. Благодаря за помощта. Имат цялата ми информация и са изпращали чекове в миналото, никога не са имали проблем с тях досега. Вчера проверих акаунта си и все още пише, че тегленето предстои. Той е висящ от 12/07/2024.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що получих имейл, че плащането е извършено от властите, ще ви уведомя кога или ако получа изтеглянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроверих отново уебсайта на казиното и каза, че плащането е разрешено, но все още чака. Ще ми изпратят имейл, когато бъде изпратен. Ще ви държи в течение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтидох на уебсайта на казиното, плащането беше разрешено на 20.01.2025 г. според имейла, но все още чака на уебсайта. Ще ви уведоми, ако нещо се промени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ме информирахте. Моля, обърнете внимание, че обикновено препоръчваме на играчите да изчакат до 14 дни след разрешаване на плащането, за да се появят печалбите им в банковата им сметка. Това забавяне може да бъде причинено от голям обем заявки за теглене, разследване на сметката на играча или някои външни фактори, на които казиното не може да повлияе. Оценявам вашето търпение и съдействие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводчек дойде с куриер преди няколко минути за пълната сума $434. Благодаря ви много за помощта. Хубаво е да знаеш, че има някой, към когото да се обърнеш за помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи verenouss,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
