Lapilanders Casino - Играчът изисква възстановяване на сумата от казиното.

След като играх тук дълго време, разбрах, че казиното работи незаконно. Освен това, те многократно са отказвали да затворят сметката ми. Ето защо поисках възстановяване на загубените пари. Въпреки това, никога не е имало никаква реакция по този въпрос. Според европейското законодателство, поради липсата на лиценз, общите условия могат да бъдат обявени за нищожни и следователно те са законово задължени да ги възстановят. Освен това бих могъл да предявя допълнителни искове за обезщетение за многократния отказ да затворят сметката ми. Ако се споразумеем за споразумение, ще го оставя зад гърба си.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Lapilanders Casino.

Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да можем по-добре да определим как да Ви помогнем.

• Достъпен ли е вашият акаунт в момента?
• Отписахте ли се от маркетинговите съобщения на казиното?
• Какви бяха посочени причините на казиното за закриване на акаунт?
• Бихте ли споделили вашите заявки и отговорите на казиното на вашите заявки за закриване на акаунт? Изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]

Междувременно, проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт, което можете да намерите тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Това казино ми предложи възстановяване на сумата от 1500 за това казино, синове на слотовете и лапиландърите. Общо загубих около 10 000 евро от тези казина, така че не го приех. Те ме опитаха няколко пъти и ме накараха да се съглася на това споразумение с това казино. (Но то не беше само за това казино, а за всички казина от LCS Limited). След като направих контраоферта, те повече не реагираха.

Благодаря за обяснението.

Прегледах комуникацията, която ми предоставихте по имейл.

Не можем да твърдим, че казиното трябва да възстанови депозитите ви поради липсващ лиценз. Можем да продължим делото само в случай, че казиното не е успяло да ви защити и вие предоставите доказателства за такъв инцидент. Не можем да приемаме неподписани предложения за споразумение като доказателство от какъвто и да е вид.

Ако има някакви доказателства, че сте потърсили помощ от казиното, за да се предпазите от по-нататъшна игра, моля, предоставете ги на имейл адреса ми [email protected] за преглед.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Питах ги много пъти в чата на живо. Само казиното може да намери тези разговори. Освен това, споразумението е неподписано, но мога да покажа, че е изпратено от казиното.

Благодаря за обяснението.

Можем да се изправим срещу казиното относно връщането на средства, които са били омаловажени, само с доказателство, че сте информирали казиното за проблемите си с хазарта. Ако няма доказателства или потвърждение, казиното е трябвало да ви защити; ние не можем да се изправим срещу тях относно невъзможността да ви защитят.

Моля, уведомете ме дали е възможно да съберете доказателства в подкрепа на жалбата си; в противен случай тя ще бъде прекратена.

Доказателствата са в чата на живо. Моля, поискайте от казиното препис на всеки чат с мен.

За съжаление, без тези доказателства не можем да се изправим пред казиното относно инцидента. Ако случайно получите съответните преписи от чата на живо или потвърждение от казиното за опитите ви за защита на играчите, не се колебайте да се свържете с нас отново относно проблема.

Поради гореспоменатите причини, ще приключим с това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако в бъдеще срещнете проблеми с онлайн казино. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.