Играчът от Полша чака теглене от 12 дни, като непрекъснато получава известия, че заявлението му се проверява. Отделът за обслужване на клиенти посочва голям брой тегления като причина за забавянето.
Lanista Casino - Тегленето на играча се забавя.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 22h 50m 11s
Lanista Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 13 часове
Превод
Не съм получил теглене от 12 дни. Постоянно получавам известия, че заявлението ми се проверява. Всеки ден ми казват в чата, че имат много тегления, поради което отнема толкова време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че се свързахте с нас и споделихте притесненията си. Искрено се извинявам за евентуалното неудобство, което изпитвате. Не е необичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това може да доведе до забавяне, преди средствата да бъдат отразени във Вашата сметка. Поради тази причина препоръчваме на играчите да изчакат минимум 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба. За да ми помогнете да разбера напълно ситуацията и да Ви съдействам възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?
- Извършвали ли сте успешни тегления преди това?
- Можете ли да потвърдите, че казиното в момента работи по одобряването на вашите документи?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
