Lamabet Casino - Тегленето на играча е забавено и нерешено.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат обработени напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Наталия

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравей, Наталия,

Благодаря за отговора.

Моят акаунт премина всички стъпки за проверка, поискани от казиното. Дори видео проверката беше преминала и получих потвърждение по имейл.

Разбрах, че времето за изчакване е 14 дни. Първото ми теглене е на 2 септември.

Моля, дръжте това съвместимо с изискванията отворено, тъй като няма да получа заплащане.

Благодаря

Здравейте, Наталия и екипът на Casino Guru,

Искам да потвърдя, че получавам първото си теглене от 21000$ от Lamabet.

Надявам се, че ще мога да осребря всичките си средства без проблем.

Моля, дръжте този случай отворен, докато не мога да изтегля всичките си средства.

Благодаря

Уважаеми играчи, благодаря ви, че споделихте актуализации! Бихте ли могли да уточните колко тегления са в процес на изплащане и на кои дати са заявени?

Уважаеми/уважаема AMA42,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Здравейте, екип на Казино Гуру

Успях да изтегля ~6000$ за 2 седмици. Казиното започна да ми плаща, както е посочено в техните правила и условия.

Имам в сметката си 66 000 долара, които мога да изтегля след 6 месеца (10 000 за един месец).

Засега можем да отбележим този случай като решен. Ще отнеме 6 месеца, за да изтегля всички средства от сметката ми. Ще отворя отново този случай, ако казиното спре да плаща.

Благодаря за помощта и подкрепата

Уважаеми играчи, благодаря ви за актуализациите! Радвам се да чуя, че продължавате да получавате тегленията без забавяне, съгласно Общите условия на казиното. Ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще или ако казиното спре да ви изплаща, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Наталия

Казино.Гуру