Играчката от Квебек е получила кешбек от $350 с изискване за превъртане 1x, което успешно е изпълнила, като е спечелила $718. По-късно обаче е била информирана, че трябва да изпълни изискванията за превъртане за предишен депозит от CAD 2000. Екипът по жалбите не е могъл да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави потенциални решения поради липса на отговор от нейна страна на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата е била затворена, но тя е запазила възможността да я отвори отново в бъдеще.
Lamabet Casino - Печалбите на играча се забавят поради противоречиви изисквания за залагане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$718
Lamabet Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводПолучих 350 долара (кешбек) от казиното. Което беше изискване за превъртане 1x. Заложих ги и спечелих общо 718.
Сега ми казаха, че трябва да завърша залагането на по-стар депозит, който направих преди този от 2000 канадски долара, който беше неуспешен. Не можеш да го заложиш, ако е неуспешен, това няма смисъл.
Депозитът от 2 хиляди, който направих, беше за начален бонус от 100%
Депозитът от 2 хиляди беше на 29 септември, а бонусът без депозит беше на 3 октомври. Две напълно различни неща.
за кешбека, който заложих, играейки на слот играта Book of Aztec
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Lamabet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правилно ли разбирам, че сте направили няколко депозита без бонус и едва след това сте приели бонус за добре дошли на 29 септември?
- Опитахте ли се да обясните на поддръжката на казиното, че сумата на депозита вече е загубена? Какъв отговор получихте?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно необходимостта от залагане на сумата и всяка друга свързана комуникация? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема bournivalxx179,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
