Играчът от Италия съобщи, че Lamabet държи теглене на 700 € и потърси насоки как да процедира с проблема. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация относно заявката за оттегляне и проверката на KYC. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради недостатъчна информация.
Lamabet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 700 €
Lamabet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобро утро
Lamabet продължава да задържа тегленето ми от 700 €.
Бихте ли ми казали как да продължа?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lucaferrero97,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
