Играчът от Полша е поискал теглене преди да подаде жалбата. За съжаление, печалбите му все още не са били получени. Играчът съобщи, че множество опити за теглене са били отхвърлени в рамките на 30 минути поради предполагаеми технически проблеми, въпреки че акаунтът е бил проверен и са направени опити чрез различни методи, включително криптовалути и Skrill. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със 7 дни, но приключи жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията. Проблемът по-късно беше маркиран като разрешен след потвърждението от страна на играча.
Lamabet Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 760 zł
Lamabet Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед като видях положителни отзиви за казиното, реших да си създам акаунт. Печалбите са сравнително малки, но не искам да използвам това казино повече и бих искал да изтегля средствата си. Казиното потвърждава верификацията на акаунта ми, но отхвърля всички опити за теглене, твърдейки, че има... технически проблеми. Теглене от Skrill - технически проблеми, опит за теглене на криптовалута - технически проблеми. Твърдят, че трябва да опитвам, докато не успея, но защо това е поведение от казино, което има добри отзиви. В крайна сметка знаем много добре, че това е умишлено отхвърляне на тегленето, защото не посочват други конкретни причини. Не знам как да изтегля средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми levy09,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленията ми са отхвърлени в рамките на 30 минути и казиното ми изпраща информация, че не е тяхна вина, а технически проблеми и че трябва да опитам по друг начин. Опитвам се чрез криптовалути, но и аз не мога. Разбира се, бих искал да тегля чрез Skrill, както депозирах. Дори не спечелих никакви пари в това казино.
08 юни 2025, 00:51
ПреводSkrill
Оджукони
250 PLN07 юли 2025 г., 23:15 ч.
ИзплащанеКриптопроцесиране
Оджукони
555 PLN07 юли 2025 г., 22:55 ч.
ПреводSkrill
Оджукони
555 PLN07 юли 2025 г., 21:43 ч.
ПреводSkrill
Оджукони
555 PLN4
Odrzucony е отказан при полиране.
Мисля, че казиното умишлено затруднява тегленето на средства, защото отговориха, че акаунтът ми е потвърден, но не искат да обработят транзакцията. Можете да направите депозит дори сега, аз депозирах пари чрез криптовалути, но не мога да ги изтегля, защото има технически проблеми. Това е лъжа. Ако можете, помолете казиното да отговори на въпроса какви технически проблеми пречат на тегленето ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ момента няма неизвършени тегления, тъй като всички те са отхвърлени след 30 минути, а причината са технически проблеми и инструкцията да се опита тегленето да се извърши по друг начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми levy09, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Има ли други методи за теглене, налични в момента във вашия акаунт, освен този, който първоначално се опитахте да използвате?
Проверихте ли вече всички методи на плащане, които сте използвали или сте се опитали да използвате за теглене?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отменените тегления? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема levy09,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Dominika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Dominika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводУважаеми levy09,
Получихме имейла ви и се радваме да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
