Играчът от Холандия призна, че е създал втори акаунт, за да заобиколи самоизключването и поиска възстановяване на всички депозити. Казиното отказа възстановяването и играчът смяташе, че казиното е трябвало да провери за множество акаунти по-задълбочено. Обяснихме, че използването на различни имена и имейл адреси е попречило на системата на казиното да открие предишни самоизключени акаунти. Поради това жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът е предоставил неправилна лична информация по време на регистрацията.
Lalabet Casino - Възстановяванията на играча са отказани след заобикаляне на самоизключването.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 830 €
Lalabet Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПризнах на това казино, че направих втори акаунт, за да избегна самоизключване, нещо, което е против техните TOS. След това поисках възстановяване на всички депозити, които не трябваше да ми бъде позволено да правя на първо място и те отказаха да го направят. Просто си искам парите обратно, които, отново, те не трябваше да приемат на първо място и да приключат с тях. Моя отговорност е да спазвам самоизключването си, но тяхна отговорност е да проверяват по-добре за множество акаунти на един човек.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми UntilDC,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли ми казали как отворихте втората сметка в казиното? Използвахте ли опцията "Бърза регистрация" или обикновената регистрация? Ако сте избрали обикновената регистрация, подадохте ли същото име, фамилия и адрес като в първия си акаунт?
И двата ви акаунта потвърдени ли са?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, аз наистина използвах различно име от оригиналния акаунт, но имейл адресът беше практически същият, различен от една буква, но и двата акаунта, оригиналният и вторият, никога не бяха потвърдени и никога не бях помолен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, има ли вече актуализации за това?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми UntilDC,
Моля, разберете, че ако сте използвали различно име и различни имейл адреси, системата на казиното не би могла да открие, че първият ви акаунт преди това е бил самоизключен. Освен това е важно винаги да подавате правилна лична информация по време на регистрацията. Съжаляваме, но в този случай не можем да ви помогнем да възстановите изгубените си депозити.
Тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
