Lalabet Casino - Възстановяването на парите на играча се забавя.

На 22 май поисках възстановяване на сумата.

Отговорът от lalabet беше незабавно блокиране на моя акаунт, в тази сметка нямаше повече пари.

Причината за възстановяването не искам да навлизам в повече подробности, защото не искам да навредя на казиното или да ги накарам да изглеждат зле.

Разработихме го заедно и двете страни са доволни от резултата. Наистина съм ужасен от процеса, отне ми над 40 имейла до днес, за да получа отговор дали ще получа възстановяване или че kyc е одобрен и т.н.

27 май Най-накрая получих отговор, че kyc е одобрен

На 10 юни получих отговор с предложената сума, която приех.

Тогава получих този имейл от lalabet

„Правният отдел започна да сключва договора".

На 13 юни получих този имейл:

Здравейте! Имам удоволствието да Ви информирам, че Правният отдел започна процеса на изготвяне на договора. Те усърдно работят, за да гарантират, че всички необходими детайли и правни разпоредби са точно разгледани, за да се осигури цялостно и обвързващо споразумение.

Ако имате някакви специфични клаузи или условия, които трябва да бъдат включени, моля, препратете ги до Правния отдел възможно най-скоро, за да улесните гладкото приключване на договора.

Благодаря ви за вниманието и съдействието.

Но чувствам, че ме държат на къса каишка. Всъщност искам да избягвам всичко, свързано с хазарта.

И този процес отнема много от мен. Искам това да приключи и да не ме държат на линия седмици или месеци

Разбирам, че всичко трябва да бъде надлежно прегледано, но сега имаме споразумение, то просто трябва да бъде обработено сега.

Надявам се, че можете да посредничите.

Уважаеми elvira680,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че за да можем да ви помогнем с нашите посреднически услуги, ние трябва да знаем причината, поради която искате от казиното да възстанови загубените ви депозити.

Казиното има право да реши по всяко време да спре да предоставя услуги на определени клиенти и да затвори техните сметки, ако балансът им е нула.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Можете ли да премахнете пълното ми име

Не знаех, че името ми стана публично достояние

Благодаря ти за бързия отговор

Просто не разбирам защо причината е важна, тъй като възстановяването на сумата вече е обещано. Мога да препратя имейла, който смятам, че той не е важен за моя случай. Обявявам причината публично.

На лично съобщение искам да съобщя това

Казиното е съгласно, аз също и че сметката е затворена също добре.

Имам много малко доверие в казиното предвид множеството оплаквания в този форум след месеци на изпращане на обещания по имейл, които не са спазени. Търпението е едно нещо, но това отива твърде далеч

Моля, препратете ми имейлите от казиното, които ви обещават възстановяването. Включете всички други релевантни доказателства и всякаква друга комуникация, която може да има отношение към разследването на вашия случай. Можете да ги изпратите на моя имейл адрес: [email protected] . Благодаря ти.

Здравейте, изпратих ви доказателството

Благодаря ти

Благодаря ви за вашия имейл. За съжаление, ние от Casino Guru не разглеждаме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че разбирам мнението ви, ние не сме в състояние да ви помогнем. Ние не вярваме, че имате право на възстановяване на сумата, тъй като сте успели да играете нормално в казиното и сте загубили средствата си по време на игра. Ако казиното реши да възстанови сумата, ще го считаме за акт на добра воля и се надяваме, че ще я получите скоро.

За съжаление не можем да ви помогнем в този случай. Препоръчвам ви да проведете по-добро проучване следващия път и да играете само в казина, лицензирани в Холандия.

Сега тази жалба ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.