Lalabet Casino - Играчът изпитва проблеми с тегленето и неизпълнени обещания за бонуси.

Не знам откъде да започна. Регистриран в Cruks, започнах в lalabet, продължавах да получавам много имейли на VIP мениджъра с бонуси и какво ли още не. В действителност тези бонуси не са дори това, което са обещали (пример „20% връщане на пари за загубени депозити") и когато поискате връщане на пари за 2k загубен депозит, те ви дават 87eu. По принцип нулево изпълнение на задължението за грижа, както би трябвало едно казино.

Веднъж спечелих 15к. Не можах да го осребря, защото беше по-висок от лимита за теглене, дори и да депозирам буквално 15 хиляди през същата седмица. От този момент нататък имам лошо предчувствие и след известно проучване разбрах, че не им е позволено да приемат пари/играчи от Холандия + те дори нямат лиценз изобщо ( casbit group).

Комбинация от фактори, които ме накараха да поискам възстановяване на общите ми загубени депозити (26,061eu), в което те отговориха, че трябва да направя KYC, но напоследък беше много тихо, въпреки че се свързах няколко пъти. Виждам някои други истории със същия опит, така че е въпрос на време да бъдат глобени, докато не ги разбият, но се надявам, че можете да направите нещо за мен.

Поздрави,

Майк

Уважаеми Микелалабет,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Въпреки това бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча. С други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си.

Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от ограничена държава. Въпреки това, не изглежда, че това е случаят тук (но ме поправете, ако греша, моля).

• Относно вашата сметка в казиното, информирали ли сте казиното, че сте регистрирани в схемата на Cruks, и информирали ли сте казиното, че страдате от проблеми с хазарта?
• Достъпна ли е вашата казино сметка в момента?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Както казах, те отказаха изплащане, защото очевидно имаше лимит, който никога не съм виждал или чувал, и го нямаше за депозитите. (Получих отказа за теглене по пощата)

Освен това от количеството и вида на комуникацията по пощата, която имах с VIP мениджъра, беше ясно, че има голям проблем с хазарта (в противен случай нямаше да загубите 26k в рамките на 2 месеца. Нека бъдем реалисти). Вместо да предприеме действия, казиното избра да ми даде повече бонуси, безплатни залози и фрази като „скоро ще спечелиш". (Имам и тонове от този тип имейли за показване)

Това в комбинация с факта, че никога не ми се е налагало да правя KYC през това време и те изобщо работят без лиценз и не информират клиентите си за това, означава, че договорът е невалиден и парите са били депозирани под фалшива дезинформация.

Също така докажете, че тяхната дъщерна компания Starzino не изплаща. „Технически проблеми" никога не са виждали парите

Тук също един от многото примери, при които изплащането ми беше отказано, въпреки че имах vip ниво от 20k седмичен лимит за теглене + вече бях депозирал около 15k същата седмица и не можах да изтегля 4,5k.

Уважаеми Микелалабет,

Екранните снимки на чата на живо предполагат, че проблемът е свързан със Starzino Casino.

Бихте ли потвърдили още веднъж за кое казино е проблемът? Моля, разберете, че трябва да се свържете с казиното, да общувате и да извлечете последствията за казино, една нишка за оплакване може да бъде свързана само с едно казино.

Благодаря за разбирането и отговора.

Става дума за Лалабет. Starzino работи под същата компания като Lalabet (Casbit Group), затова показах и това.

Последният контакт с lalabet:

Откакто поисках възстановяването на средствата, няма много действия. KYC, който отнема 3 седмици и продължава да расте, и „ние работим върху това" е всичко, което получавам.

С настоящото моят IBAN (същият IBAN, който винаги е правил всички депозити в lalabet) (моят Iban)

Очаквам сумата на загубените депозити от €26 061,- по този IBAN в рамките на този месец. Също така е възможно да го направите на стъпки, но както казах, изминаха 3 седмици от заявката и оттогава няма напредък. Ако не получа отговор, в който се посочва, че възстановяването ще бъде изплатено преди края на юни 2024 г., ще предприема правни действия.

Отговор на Лалабет:

Веднага щом има актуализация, ще ви пиша!

Поддържайте връзка с мен чрез Telegram или WhatsApp !

Моят отговор:

Актуализация и стъпка, която показва, че вие наистина полагате усилия за възстановяване преди края на месеца. За мен не изглежда, че правите най-доброто, което можете в момента, за да разрешите собствената си грешка.

Отговор на Lalabet:

Даваме всичко от себе си и възможно най-бързо!

Поддържайте връзка с мен чрез Telegram или WhatsApp !

Вече минаха около 3 седмици и както виждате, те наистина не бързат да свършат нещата. Това е една от основните причини да ви моля да ускорите нещата тук.

Поздрави,

Майк

Благодаря за пояснението.

За съжаление, ние в Casino.Guru не обработваме оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, за съжаление не сме в състояние да ви помогнем по този въпрос.

Ако целта ви е да търсите възстановяване на загубени депозити единствено на основание, че казиното няма валиден лиценз, ние не можем да ви помогнем. Във всеки преглед ние предоставяме на потребителите информация за лиценза и в крайна сметка всеки играч трябва да вземе информирано решение относно своя избор на казино.

За съжаление, въз основа на получената досега информация, няма да продължим с този случай.

Ако сте информирали казиното за някакви проблеми с хазарта в миналото, моля, обяснете кога и дали казиното е действало, за да ви предпази от по-нататъшно залагане, и също така, моля, препратете съответната кореспонденция на имейла ми на [email protected]

В противен случай не можем да принудим казиното да го обработи.

Ще чакам вашия отговор.

Благодаря за отговора. Както беше посочено, това не се основава единствено на липсата на валиден лиценз, но се основава на:

1. Без KYC или каквото и да било, дори ако успешно депозирате около 50k в рамките на 2 месеца. Този двойник доказва тяхната липса на дълг, липса на поемане на отговорност изобщо.

2. Отказване на тегления чрез извинение за лимита, дори и да не е ясно какъв е лимитът за VIP нивото, на което сте. Също така преброяването на VIP нива е много различно и изглежда, че зависи от различни неща. Например моят „кешбек" беше изтрит, въпреки че това е нещо, което трябва да стане по-добро и по-високо в зависимост от вашето VIP ниво.

3. Това ме води до 3-та точка. Безброй имейли с бонуси и какво ли още не. Въпреки че повечето от тези бонуси не са това, за което се казват.

4. ИЗОБЩО без лиценз. Както и не само за държавата, в която живея. Те изобщо нямат лиценз. Те подадоха оставки, защото получиха множество наказания.

Невъзможно е да предлагате продукти и да получавате пари, когато нямате разрешение за това. Все едно да стоиш на фестивал и да продаваш неща без разрешение за показване. Ако комбинирате това с И пренебрегване на липсата на грижа за задълженията в многократни случаи, въпреки че отговорността за това винаги се носи изцяло от казиното И имате сенчести бонуси, лимити за теглене, които не са ясни, И безкрайни лимити за депозити без никаква проверка или информиране на клиентите им за текущата ситуация, цялата уговорка, договор или както там го наричате, трябва и ще се нарича невалидна. Всички пари, които са били изразходвани по нищожен договор, трябва да бъдат върнати по този въпрос.

Ако наема адвокат за това, възстановяването на средствата ще ми струва много време и пари. Ето защо предпочитам да използвам вас за това и дори предложих някакъв вид компромис.

Ако беше много лесна ситуация, щях да го направя сам, но бих искал вие да опитате, защото вече го проверих при мой приятел, който учи закони и тя каза, че тази ситуация с тези аргументи трябва да доведе до възстановяване на сумата. Ето защо съм 100% сигурен, че съм прав и отново се надявам, че вие ще ми помогнете да стигна дотам с помощта на вашата платформа и връзки.

Поздрави,

Майк

Благодаря за отговора.

За съжаление нито една от тези точки не представлява валидна причина за възстановяване на сумата според нас.

• Бихте ли обяснили какво е текущото ви салдо в казиното?
• След първоначалната ви борба с техническите затруднения, цитирани от казиното, казиното успя ли да предостави някаква помощ при тегленето ви, като например предлагане на алтернативни методи за теглене?

Текущият ми баланс е 0 и не, те не са предлагали други опции за теглене. Просто казаха, че трябва да изчакам, докато свърши лимитът.

Много е жалко, че казвате, че няма основателна причина за възстановяване на сумата, дори ако адвокатът твърди, че има. За мен изглежда, че приемате само 100% случаи (като например, когато казино измами играч и има достатъчно доказателства, което го прави 100/100 случай). Когато стане малко по-сложно, няма помощ за съжаление. (Това е само моето виждане въз основа на комуникацията досега, ще се радвам да се окаже, че греша).

Благодаря за отговора и гледната точка.

От наша гледна точка, ако решите да играете в казино, което не е обхванато от вашата национална схема за самоизключване, казиното трябва да предлага механизъм за самоизключване и ако решите да не информирате казиното за проблеми с хазарта, няма да бъдете защитени от казиното от депозиране и игра.

Освен това, ако казиното приеме вашия депозит, въпреки че това не е забранено от правилата и условията на казиното, вие ще рискувате пари. Това означава, че казиното трябва да ви изплати вашите печалби, но няма да възстанови загубените средства.

Ако случайно имате открита сметка в онлайн казино, бих ви препоръчал да се възползвате от нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Този инструмент ще ви улесни да блокирате акаунтите си в казино едновременно в множество заведения за хазарт и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Предвид изложените до момента обстоятелства жалбата ще бъде прекратена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру