Играчът иска възстановяване на депозитите си, тъй като не е трябвало да играе там. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Lalabet Casino - Играчът иска възстановяване на своите депозити.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 135 €
Lalabet Casino
Индекс на сигурност 2.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното не отговаря на никакви имейли. Депозирахте €1135 без никаква необходима проверка, много странно, тъй като това означава, че хора под възраст могат просто да депозират повече и повече без никакъв контрол.
Игрите продължават да прескачат и дават грешки, когато говорят за това, те просто прекратяват чата.
Lala.bet е собственост на Casbit Group NV, която е собственост на Михайло Йемец и е отворена едва от тази година. Докато доставчикът на плащания Retrust OU също е собственост на това лице. Намира се в Украйна, но лицензът е в Кюрасао и „адресът" е просто сграда в Кюрасао със стотици фирми на този адрес.
Когато изпратиха жалба, те директно затвориха акаунта ми, без да отговарят на жалбата ми, и внезапно ми изпратиха имейл, че е необходим KYC. Много странно, че е необходим при изпращане на жалбата.
Игрите не се играят като всяко друго казино в този свят. RTP е почти нулев, докато играете със сумата, посочена по-горе, и почти нищо не е произлязло от това.
Също така току-що разбрах, че на това казино дори не е позволено да прави реклами в Холандия и дори не им е позволено да работят в Холандия, тъй като нямат никаква правна документация, която им позволява да работят тук. Казиното не трябваше да приема играчи от Холандия на първо място.
Това казино трябва да ми възстанови направените депозити. Ще се обоснова докрай и ще предприема всички необходими стъпки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Mikeeeeey,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lalabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Колко депозирахте там общо? Имате ли реално салдо в сметката си в казиното в момента? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че Холандия не се споменава в условията на казиното като ограничена страна, така че ви е позволено да играете там. Ако има някакво ограничение директно във вашата страна, отговорността за спазването е на играча, а не на казиното.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРегистрацията трябва да бъде на или около 30 април. С общ депозит от €1135 в евро. Вече няма пари по сметката.
Днес говорих с тях, след като им изпратих много дългата си жалба вчера. Тяхното незабавно действие беше блокиране на акаунта ми и започване на KYC процедура. Докато те смешно искат селфита, телефон, банкова сметка и други данни като паспорт и т.н.
Отново заяви, че парите могат да бъдат възстановени на официалния номер за плащане, от който са дошли. (Откъде са дошли депозитите) и че те наистина не се нуждаят от цялата ми лична документация за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИ може да не е в Правилата и условията на уебсайта, но те официално нарушават холандския закон, като предоставят казино игри в Холандия, тъй като официално нямат права да рекламират или приемат играчи, тъй като нямат право документация. Както трябваше да блокират опцията за приемане на холандски играчи, тъй като други казина извън Холандия го правят.
Холандската KSA (от правителството) може да им наложи голяма глоба, ако разберат за това. Точно както направиха с N1 Interactive.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Mikeeeeey,
Изцяло зависи от казиното дали приема играчи от Холандия или не и тъй като те не са базирани в Холандия, законите могат или не могат да се прилагат към тях.
За съжаление не се занимаваме с жалби, свързани с лиценз или закон, тъй като сега решението на казиното е дали ще възстанови депозитите или не. От наша гледна точка те не са длъжни да възстановяват нищо, тъй като по принцип всеки от вашата страна може просто да се регистрира там и да се оплаче, след като загуби баланса си. Ако сте знаели за закона, не е трябвало да се регистрирате там първоначално.
Винаги можете да се опитате да се свържете с лицензиращите органи на казиното или да се консултирате с адвокат, но ние не можем да принудим казиното да направи каквото и да било, тъй като те следват своите правила и условия.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
