Lalabet Casino - Акаунтът на играча и тегленето са блокирани поради множество акаунти.

здравей

добре, имам акаунт в лалабет. Играе се дълго време. Най-накрая вземете голяма сума пари от онлайн казино lalabet. Направих теглене към моята сметка и изведнъж те ме блокираха. Тъй като казаха, че имам няколко акаунта, ме блокираха. И не получих оттеглянето си.

причината, защото имах 2 акаунта, беше, че се преместих на новото си място и за разпоредбите трябва да промените това. Не можех да променя това. Така че направих 1 акаунт. Не взех бонус от оферта за добре дошли. Или дори се опитва да подведе кешбит групата за всяка оферта за добре дошли. Не това беше намерението ми.

вече имах контакт с lalabet, но те няма да ми помогнат или нещо друго. наистина имам нужда от помощ! Сметката беше напълно kyc и имаше множество тегления преди.

Уважаеми jeffreypsd,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lalabet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

И двата ви акаунта потвърдени ли са?

Успешно ли теглихте и от двете сметки?

Моля, препратете кореспонденцията, която сте водили с казиното относно проблема, на имейла ми на адрес [email protected]

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей Томас,

само първият акаунт, който използвах, беше напълно kyc. Второто не беше. А вторият имаше само 1 депозит и нито едно теглене.

ще изпратя пощата направо до вас след малко.

поздрави Джефри

Здравей Томас,

изпратих пълния контакт с lalabet на вашия имейл. Надявам се скоро да се чуя!

поздрави Джефри

здравей

lalabet не отговаря на пощата ми, която изпратих преди 4 дни.

надявайки се, че има решение за това.

поздрави Джефри

Благодаря за съобщенията и изясняването на ситуацията.

Опитвали ли сте първо да промените личната информация в първоначалния си акаунт?

Не, не можах да намеря нищо как да го променя на сайта, за съжаление.

те ме блокираха сега и все още получавам имейли от тях, за да играя

Кога за последен път първият ви акаунт е бил активен? Кога завършихте проверката на първия си акаунт?

здравей

направил акаунта някъде през юли 2023 г. И потвърден на 13-07-2023 г. Това можах да намеря в имейла си.

поздравления

Здравейте, последно активен път беше на 12 февруари 2024 г. и спечелих на 8 февруари 2024 г.

здравей

има ли вече новини или нещо решено?

Поздрави!

Извинявам се, че не отговорих по-рано.

Ако сте отворили първия си акаунт през юли 2023 г., кога сте отворили втори акаунт, моля?

Открих втория акаунт в началото на февруари, който проверих. Но когато се опитам да вляза отново в първия си акаунт, не можах да вляза. Така че направих нов с новия си адрес

Надяваме се, че има нещо възможно, преди холандското правителство да разбере, че не използва правителствените правила. Миналата седмица имаше друго казино, което получи глоба за милиони, чух по новините!

Има ли някой, който може да ми помогне да разреша това? Времето почти изтече и този се затваря. Наистина имам нужда от помощ, моля

Благодаря ви много, jeffreypsd, за търпението и за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти Томас за помощта досега! Надявам се това да бъде разрешено!🙂

Уважаеми jeffreypsd,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Благодаря ти Йозеф! Дано има добър край!

Уважаеми Йозеф,

Благодарим ви за помощта при разрешаването на тази жалба.

Първо, бихме искали да посочим някои несъответствия в историята на играча, първо той каза, че е създал нов акаунт, защото се е преместил и иска адресът в неговия профил да е актуален, въпреки че играчът вече е напълно верифициран на това време.

След това той казва, че е създал нов акаунт, защото не е могъл да влезе в първия си. Освен това бихме искали да отбележим, че играчът не се е свързал с нас относно промяна на адреса си или проблеми с влизането в акаунта си. И в момента играчът изисква да възстановим средствата, които е имал в първия си акаунт, което означава, че нещо вече не е наред в тази ситуация, тъй като играчът преди това е посочил, че не може да влезе в първия си акаунт.

Третото нещо, което искаме да подчертаем е, че играчът се свърза с нас и каза, че не знае нищо за другия акаунт и че има само един.

В съответствие с T&C на нашата платформа предприехме подходящи действия, като спряхме и двата акаунта за нарушение на нашите правила.

Casbit Group NV има нулева толерантност към злоупотреба с промоционални игри. Потребител, който ще се опита да се възползва от офертите за добре дошли / други промоции на Casbit Group NV, се съгласява, че Casbit Group NV си запазва правото да анулира бонуси и всички печалби от Потребителя:

- създаване на повече от един акаунт, за да се възползвате от промоциите на Casbit Group NV;

- стратегия за множество акаунти/стратегия за прокси акаунти;

Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес и компютърно устройство. Ако двама или повече потребители споделят едно домакинство, IP адрес и компютърно устройство, LalaBet трябва да бъде информиран от съответните титуляри на сметки. Неспазването на това може да доведе до блокиране на вашия акаунт за достъп и „замразяване" или конфискуване на всичките ви средства.

Любезно ви молим да вземете под внимание несъответствията в разказа на играча и да признаете прякото нарушение на правилата на нашия сайт, извършено от играча. Ако имате нужда от допълнителна информация или подробен отчет за взаимодействието на играча с нашия екип за поддръжка, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Благодаря ви още веднъж за съдействието по този въпрос.

С Най-Добри Пожелания,

Рудолф

Представител на LalaBet Casino

Уважаеми jeffreypsd,

Може ли да Ви помоля да отговорите и да поясните кое от твърденията е вярно? Освен това, бихте ли обяснили защо има несъответствия в два от отговорите ви?

Здравей Йозеф

правилно е, че в началото не можах да вляза. След това, второ, новият адрес трябва да бъде променен, какво бих променил, след като мога да вляза в първия си акаунт. Така че направих нов акаунт с новия адрес. И след това, когато се опитах да вляза в първия си акаунт, той отново проработи.

поздравления

Мисля, че е много нормално да изплатя печалбите си от 4999 € в началото, казиното греши, като позволява на хора да играят от Холандия. Първата им грешка. Тогава те видяха, че играчът е направил грешка. И им кажете, че не могат да получат печалбите поради грешката.

така че моето мнение е, че това не е честно и това определено не е първото оплакване за това казино

Уважаеми екип на Lalabet Casino,

Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Моля, можете ли да посочите дали играчът е използвал бонуси в някой от тези акаунти? Имаше ли взаимодействия между играча и вашия екип за поддръжка, които си струва да се споменат в този случай?

Можете да публикувате подходяща информация тук или да я изпратите на моя имейл адрес, предоставен по-долу.

[email protected]

Уважаеми Йозеф,

Оценяваме много вашата помощ в този случай.

Информираме Ви, че изпратихме цялата информация, която поискахте по-горе, на Вашия имейл адрес.

Още веднъж сме благодарни за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Том

Представител на LalaBet Casino

Потвърждавам получаването му, ще се свържа с вас възможно най-скоро.

Уважаеми jeffreypsd,

Съжалявам за ситуацията, но след като прегледах цялата информация от екипа на казиното и от ваша страна, заключих, че действията на казиното са били оправдани. Като поискате бонуси и на двата акаунта, вие спечелихте нечестно предимство пред бонус промоцията на казиното. Освен това вашите обяснения за създаването на втория акаунт се различават значително. Затова реших да отхвърля жалбата ви.

Имате пълното право да не се съгласите с моето мнение. Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Може да ви помогна с този процес и можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Най-добри пожелания, Йозеф

[email protected]