Играчът от Обединеното кралство играеше с Ladbrokes от 10 години и спечели значителни суми. Неговият акаунт обаче беше ограничен и впоследствие той беше помолен да го потвърди. Въпреки че е предоставил множество документи за потвърждение на сметката, салдото по сметката му е нулирано и той е блокиран от акаунта си. Играчът твърди, че не е в състояние да предостави допълнителна проверка поради увреждането си. Бяхме го посъветвали да се съобрази с процеса на проверка на казиното, но той не отговори в дадения срок. Следователно не успяхме да продължим разследването и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Ladbrokes Casino - Сметката на дългогодишния играч беше ограничена и печалбите му бяха конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £112
Ladbrokes Casino
Индекс на сигурност 9.6 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводladbrokes запази печалбите ми на 19-01-2024. тъй като печелех твърде много, първо акаунтът ми беше ограничен без предупреждение след 10 години работа с тях. след това получих имейл, в който се казваше, че искат да потвърдя акаунта си. те питат за фишове за заплати.доказателство за адрес.сметки за комунални услуги селфи снимки вие го наречете те го искат.аз играех по това време, тогава балансът ми отиде до нула.следващото нещо, което знам, дебитната ми карта е изчезнала от моя акаунт.тогава не можах да вляза и ми казаха, че трябва да потвърдя акаунта си или искам да получа печалбите си. наистина отвратително. любезни благодарности
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи cool1967,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ladbrokes Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Вашият акаунт потвърден ли е в миналото? Моля, имайте предвид, че казиното има право да извършва допълнителни проверки за проверка, ако е необходимо.
Изпратихте ли исканите документи до казиното за процедурата по проверка? Какви документи сте предоставили и кога точно изпратихте последния?
Правилно ли разбирам, че салдото в сметката ви вече е нула?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да, мисля, че съм потвърждавал акаунта си в миналото, минало е толкова много време, откакто съм го отворил, че е трудно да си спомня. и да, салдото в акаунта ми стана нула. Не мога да вляза сега, така че не мога да видя нищо. нямаше да е толкова лошо, ако имах някакво предупреждение, а не просто да огранича сметката си по средата на играта. те бяха добре да ми вземат депозитите в първия момент.
Поздрави S Abraham.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова беше този чат на живо. Дата 19 януари 2024 г
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВъз основа на екранната снимка на акаунта ви и чата на живо изглежда, че акаунтът ви е бил временно блокиран, докато процесът на потвърждение приключи. Бихте ли могли да потвърдите дали сте предоставили документа, поискан от казиното на 18 януари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не са ми поискани подробности, инвалид съм и не мога да шофирам или не излизам
за разбирането
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбираме, че предоставянето на допълнителна информация за потвърждение може да бъде неприятно, но е необходимо, за да гарантирате сигурността на акаунта си и да спазвате правилата на казиното. Молим ви да предоставите на казиното исканите документи, за да могат да проверят и отворят отново вашата сметка. Ако не можете да го направите, съжаляваме да ви информираме, че акаунтът ви ще остане затворен. Оценяваме вашето разбиране и сътрудничество.
Автоматичен превод:
