Печалбите на играча от Мексико бяха анулирани и сметката му беше блокирана поради неуспешна проверка на KYC. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Kudos Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 $
Kudos Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТе ми дадоха бонус по пощата с някои безплатни завъртания и аз отидох да ги играя, след това пуснах бонуса и имах максималната сума, която можех да изтегля, и продължих през процеса на проверка и изпратих всичките си документи и два дни премина и те не ми отговориха и реших да продължа да играя с печалбата си и получих печалба от 500dl и на следващия ден, когато исках да вляза, ме бяха блокирали. Отговарят ти без никакво обяснение, само че ще те блокират и това е! Никога не съм ги молил за този бонус за безплатни завъртания, те ми го дадоха, но каква полза от това, ако дори не го направят валиден!
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводУважаеми erducer12,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки:
Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че вашите печалби са анулирани и сметката е блокирана поради неуспешна проверка на сметката? Бихте ли потвърдили, че сте предоставили всички лични документи, необходими за проверката, възможно най-скоро, без никакво забавяне? Бяхте ли уведомени каква е точната причина да не потвърдите акаунта си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНо какво се провали при моята проверка? Верифицирах се в други казина със същите документи (моите документи), това казино го намери грешно, не мислите ли, че не е доставило наградата? Или защо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе са ме уведомили, че проверката ми е неуспешна! Това, което се случи, беше, че бонус за безплатни завъртания пристигна в имейла ми, отворих го и ги играх и добре, късмет, имах печалба от повече от $500dlrs и вече бях изпратил документацията си и мина ден, когато ме блокираха и
Казват, че документите ми ги излагат на риск!
Това беше всичко и не ми дадоха друго обяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти, erducer12, за пояснението. Бихте ли препратили промоционалния имейл на [email protected] заедно с личните документи, които сте изпратили за проверка? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти, erducer12, за изпратените снимки и документи. Ако трябва да бъда честен с вас, те са малко замъглени и е невъзможно да се увеличат, за да се проверят всички основни лични данни. Освен това не трябва да използвате никакви филтри, когато правите селфи за проверка на KYC. Можете ли да потвърдите, че това са същите снимки, които предоставихте за проверка на акаунта? Има ли подходящо съобщение, което можете също да препратите, моля?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема erducer12,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
