Играчът от САЩ загуби печалбата си от бонуса поради технически проблеми. След допълнително разследване заключихме, че жалбата е неоснователна.
Kudos Casino - Печалбите на играча бяха невалидни.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 600 $
Kudos Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих ежедневно похвала на 19-ти - беше $130 с 19x игра и максимален кеш от $2600. Е, стигнах до $2600. След като изпратих заявката си за теглене, получих имейл от Kudos, в който се казва, че съм получил $130 поради системна грешка и че тегленето ми е отхвърлено. Как е това справедливо? Те щяха да направят грешка, а не моята. Смятам, че Kudos трябва да плати $2690
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми kgthomas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Kudos Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Казиното беше ли по-конкретно относно техническия проблем? Беше ли свързано с вашия геймплей или само с акаунта?
Можете ли да прегледате историята на игрите си в казиното от периода, в който сте играли с бонуса, или можете да го поискате от казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТе казаха, че бонусът е даден поради системна грешка. Казвам, че зависи от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБеше свързано с акаунта ми, а не с играта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЕкранната снимка по-горе показва, че Kudos ми одобри $130 на 19-ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЕкранната снимка по-горе показва, че Kudos първоначално е одобрил тегленето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСпечелихте ли от бонус „Ежедневни награди", който ви беше даден на 18-ти? Някога предлаган ли ви е бонус „ежедневни похвали" 2 дни подред?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДа, получавали сте Daily Kydis 2 поредни дни преди това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПредполагам, че крайният въпрос е- трябва ли Kudos да бъде държан отговорен за Kudos, които ми дадоха поради системната грешка? Екранната снимка по-горе показва, че е дадено на първия ред, след което одобрено на втория ред. Ако отидете в Trustpilot, някой е оставил рецензия, в която се посочва, че точно същото нещо му се е случило на 19 април. Същата дата - извинение за същата системна грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе, не спечелих от Kudos на 18-ти - само на 19-ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАко бонусът явно ви е бил предложен по погрешка, ще приемем аргумента на казиното. Това е така, защото с приемането на този втори бонус не сте рискували собствените си средства.
Бихте ли изпратили доказателства за ежедневните похвали, които са ви предлагани по този начин (2 дни подред в резултат на един депозит) в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми kgthomas,
Ако бонусът очевидно ви е бил предложен по погрешка с една и съща сума 2 дни подред и няма доказателства, че това е било повтарящо се събитие, ние ще считаме действията на казиното за оправдани.
Съжалявам, но не можем да поискаме от казиното да ви изплати тези печалби при тези обстоятелства.
Моля, уведомете ме, ако има друг ъгъл, който не сме разгледали, в противен случай ще затворим жалбата като неоснователна. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми kgthomas,
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
