Kudos Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Изиграх похвала кредит. И спечелих 12 000, те ми позволиха да заложа 200 на ръка, след което се върнаха и казаха, че лимитът е 10. Играл съм над 20 000 в това казино!! Искам всичките си депозити обратно. Техните правила и условия са объркващи и карат да изглежда, че можете да залагате само 5 долара за първи ден, но след това казват, че е неограничен и след това по-надолу казват, че максималният залог е 10! Те трябваше да заявят това предварително, но те нарочно искат да спечелите, за да могат да вземат всичките ви пари!!!! Никога не играйте тук

Уважаеми dlpryce5,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия и намерих това:

През първия ви ден ще бъде приложена само 150% промоционална ставка на Kudos. Вашият максимален залог, когато играете Kudos за първия си ден, е $5. Максималната сума на кредит Kudos за първи ден е $600, всички останали кредити Kudos нямат максимална сума и максимален залог от $10.

Бихте ли могли да поясните дали сте активирали и сте играли с бонус? Ако да, за съжаление, казината имат право да конфискуват вашите бонус печалби, в случай че нарушите максималния разрешен залог.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да, но виждате ли текста. Трябваше да заявят, че максималният залог е 10 долара, а максималният бонус е неограничен. Четейки това, нямате представа, че има изисквания за игра или лимити за теглене въз основа на вашето ниво Kudos. Повечето хора спират да четат при думата unlimited, предполагайки, че можете да залагате каквото искате и да теглите каквото искате след 1-ви

похвала. Тази формулировка и вашите практики са измамни. Те могат да ограничат

игри, които играете на определени бонуси, но те не могат да ограничат залога? Освен това разговарях с няколко членове на екипа на kudos и никой не спомена, че залагам твърде високо? Предполагам, че шансовете за печалба са ниски.

Благодаря ви за отговора, dlpryce5. Въпреки че съм съгласен, че терминът може да бъде написан по-ясно, важното е, че правилото е посочено в T&Cs.

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, както и фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Повечето казина не прилагат и не могат технологично да прилагат своите правила за максимален залог и ние не го намираме за несправедливо, стига играчът да може да прочете за това в T&C. Ето защо се страхувам, че в случай че сте нарушили многократно това конкретно правило, не можем да направим много повече.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

Уважаеми/уважаема dlpryce5,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.