Играчът от Украйна се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като казиното многократно отхвърляше представените от него документи за комунални услуги по неизвестни причини. Той се чувстваше разочарован от липсата на комуникация от страна на казиното и смяташе, че това е често срещан проблем с оператора. След упорити усилия и повторни подавания, включително платена разписка от банката, казиното в крайна сметка одобри документа, който преди това беше отхвърлян многократно. След това жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.
Kripty Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с документите.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 $
Kripty Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не изплаща пари. След подаване на заявка за теглене, те поискаха да изпратят документи за комунални услуги за последните 3 месеца. Изпратих по 3 документа за всеки месец и документите винаги биват отхвърляни по някаква неизвестна причина. Самите снимки са ясни и всичко се вижда ясно. Мисля, че не знаят как изглежда касова бележка за комунални услуги или просто не искат да плащат дори такива суми. Не е ясно какво да правят. Казиното не отговаря нито по пощата, нито в чата. Според мен това е широко разпространено оплакване срещу тези измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Kripty Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да изброите кои документи вече сте предоставили и кога точно изпратихте последния?
- Предоставили ли сте всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
- Как казиното ви съобщава какви документи изисква? Бихте ли ми препратили това съобщение за преглед? Имейлът ми е [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече предоставих 4 документа. Сметки за газ и сметки за ток. Всички те постоянно биват отхвърляни по някаква неизвестна причина. Въпреки че всичко е ясно видимо на тях. Казиното уж ги проверява 24 часа и след това ги отхвърля, без да посочва причина.
Това е, което те изискват
Поздрави от Крипти!
След преглед на Вашия акаунт, нашият отдел по сигурността поиска да предоставите документ за доказателство за адрес (POA), за да завършите процеса на проверка „Познай своя клиент" (KYC).
Моля, предоставете един от следните документи, с дата от последните три месеца:
Сметка за комунални услуги (ток, вода, газ и др.)
Извлечение от банка или кредитна карта
Данъчна фактура
Удостоверение или декларация за местоживеене, издадена от правителството
Сметките за газ и ток са отхвърлени по неизвестни причини. Това не е първият път, когато преминавам верификация в казино и документите са наред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсякакви документи за проверка на адрес се отхвърлят без причина. Във всеки формат за качване на документи и в режим на снимка на живо. Как това измамно казино е получило оценка 8.5?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден. Открит е нов вид измама от страна на казиното. Те изискват документ и просто го отхвърлят, за да откраднат парите на играчите. Тази казино измама дори е била предоставена с PDF файл за изтегляне от личния акаунт на доставчика на електроенергия, за да се потвърди адресът, който естествено е бил отхвърлен. ВНИМАНИЕ поради липса на яснота на изображението! Какво размито изображение може да има в документ в електронен формат?
Внимание към всички играчи, които четат това оплакване. НИКОГА не се регистрирайте и не играйте тук. Това е измамен сайт, маскиран като казино, чиято основна цел е да ви открадне парите. Тези измамници крадат дори такива малки суми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден.
И така, какво имаме днес?
Казиното поиска един от документите:
1. Сметка за комунални услуги (електричество, вода, газ и др.)
2. Извлечение от банкова сметка или кредитна карта
3. Данъчна сметка
4. Извлечение от държавата или удостоверение за пребиваване
1. Сметките за ток и газ бяха подадени за април, май и юни под формата на качени снимки чрез уебсайта и онлайн снимки.
Впоследствие, под формата на разтоварен PDF формат на сметката за ток от личната сметка на доставчика на услуги.
Всички документи бяха отхвърлени, уж поради неясни изображения. Става очевидно, че казиното измама дори не ги е проверило.
тъй като в електронен формат по принцип не може да има размито изображение и следователно причината е просто абсурдна.
Когато изложих тази абсолютна глупост и разкрих фалшивите им обяснения, казиното ми изпрати по имейл уж нова причина за отказ.
Старата лъжа е забравена. Твърди се, че документът не е оригинален. Но това е невъзможно, тъй като сметката за ток е свалена от официалния уебсайт.
2. Банково извлечение е отхвърлено. Предоставен е PDF файл за изтегляне с подписи и печати на банковата организация.
Отхвърлено без никаква причина. Измамното казино не може да измисли причина, защото изображението уж е неясно, а документът не е оригинален.
ще звучи абсолютно абсурдно. Ето защо те просто не го приемат без причина.
3. Данъчна фактура. Предоставен е PDF файл за изтегляне с подписи и печати. Подобно на точка 2, отхвърлено без причина.
Ето защо, в този момент във вашия форум предлагам ДА СЕ РАЗКРИЕ ТОВА ФАЛШИВО КАЗИНО!
Предлагам да запиша видеоклип как влизам в личния си акаунт за плащане на ток, откъдето получавам сметки.
Ще актуализирам страниците постоянно.
Намирам сметката за юни и я плащам директно онлайн. След това изпращам платената сметка директно в казиното.
Всичко ще бъде записано на видео и ще ви бъде изпратено по имейл.
По този начин ще можете да видите, че обясненията на казиното-измама, че документът уж не е оригинален, ще бъдат абсолютна лъжа.
Чакам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден.
След като изпратиха платена разписка от банката в pdf формат, казиното одобри документа. Тоест, същият документ, който отхвърляха почти 2 седмици с различни опции за изпращане. Тоест, обясненията на казиното, че документът уж не може да бъде прочетен или не е оригинален, се оказаха абсолютна лъжа.
Не съветвам никого да играе тук. Тегленето на пари в размер на 50 долара се решава чрез обжалвания във форумите на казиното и до органа, издал лиценза. Мисля, че няма да платят повече от това.
Жалбата може да бъде прекратена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми djak1987,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие, постоянните актуализации и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
