Kripty Casino - Изключването на играча не се уважава от казиното.

Предполага се, че работя в мрежата, изключени други казина-сестри го спазваха, но това казино не го направи, аз дори не знаех това, информирах там мрежата за моята зависимост от хазарта и те ми позволиха да се регистрирам в kripty и да проверя и да играя... това е толкова нечестно те дори поискаха проверка и въпреки това ме оставиха да играя. Проверка преди игра или депозиране. Това е несправедливо, моля, помогнете на казино гурута.

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих секцията за отговорен хазарт и ето какво намерих:

Самоизключване

В случай, че сте диагностицирани с пристрастяване към хазарта или се опитвате да стоите далеч от хазарта по друга причина, ние искаме да ви помогнем да стоите далеч от всичко, което не ви носи нищо добро. „Самоизключване" означава, че изключвате себе си, по свой избор, от всички хазартни услуги. Това изключване не може да бъде отменено за определен период от време. Ако желаете да се самоизключите от хазарта, моля, изпратете съобщение до нашата поддръжка и им дайте период от време между 6 месеца и 5 години. Те също така ще ви обяснят всички бъдещи стъпки и какво е необходимо от вас.

имейл: [email protected]

Моля, имайте предвид, че самоизключването е постоянно за зададения период от време и няма да бъде отменено за ваша собствена защита.

По време на самоизключване не ви е позволено да създавате нов акаунт и всеки опит за създаване на нов акаунт по време на самоизключване е нарушение на нашите Условия за ползване и може да доведе до постоянна забрана на първоначалния ви акаунт.

За съжаление не е написано, че всички ваши сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Вече ви информирахме за това в поне една от предишните ви жалби:

https://casino.guru/cryptoleo-casino-player-seeks-refund-after-account

Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно самоизключване от Kripty Casino?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Здравей, какъв е твоят имейл? Мога да ви изпратя доказателства за потвърждение за самоизключване в цялата мрежа.

Получихте ли го?

Благодаря ви много за отговора, sati725. Правилно ли разбирам въз основа на вашите имейли, че акаунтът ви в казино Kripty е закрит по ваша молба?

Не, не беше, беше затворен, след като споменах факта, че не са следвали указанията за отговорен хазарт. В момента, в който обясних притесненията си и проблема с хазарта в цялата мрежа, който работеше на всеки друг сайт, но има доказателства, те казаха, че ще се свържат с мен, но все още никой не го е направил.

Разбирам гледната ви точка, но ние вече ви обяснихме нашия подход към случаи като този. За съжаление, докато сметката ви е била затворена, след като сте обяснили ситуацията на казиното, не можем да направим много. Мога само да ви препоръчам да се свържете с лицензиращия орган, тъй като те имат повече опции и инструменти, за да помогнат на играчи в подобни ситуации.

И както преди, бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни при блокиране на вашите акаунти в казино в множество хазартни заведения едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

И накрая, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.