Играчът от Русия е поискал теглене от онлайн казино, но след 10 часа акаунтът му е блокиран без възможност за възстановяване. Играчът е верифицирал акаунта си преди блокирането и се е занимавал предимно със спортни залагания, без да използва никакви активни бонуси. Въпреки разочарованието на играча, ние изяснихме, че нашият форум, Casino.guru, обработва само оплаквания, свързани с потребители на онлайн казино, а не със спортни залагания. Поради това не успяхме да му помогнем повече. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради нашата политика да не разглеждаме проблеми, свързани със спортни залагания.
Kraken Casino - Акаунтът на играча е блокиран след заявка за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 800 USD₮
Kraken Casino
Индекс на сигурност 7.3 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаключиха акаунта ми
Вашият акаунт е заключен:
Без право на реставрация
Днес пуснах пари за теглене, минаха около 10 часа и ми блокираха акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми GODENKOR,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли изяснили върху кои игри сте се фокусирали, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.? Преминахте ли проверката, преди казиното да блокира акаунта ви?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВерифицирах акаунта си, преди да бъде блокиран, защото средства могат да бъдат изтеглени само след проверка. Играх спортни залагания. Нямах никакви активни бонуси, използвах $5 кешбек веднъж, но ги загубих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, GODENKOR. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, в случай че сте се фокусирали само върху спортни залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам те, но дори не мога да изтегля депозита си. Каква разлика има какво съм играл, ако просто ми откраднат средствата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводсмени служителя ми, ти Кристина искаш да затвориш втората ми жалба, само защото играех спортни залагания, не е етично, дори не мога да изтегля депозитите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, имайте предвид, че всеки служител би оценил този случай по същия начин, тъй като според нашата фирмена политика ние не разрешаваме жалби, свързани със спортни залагания .
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
