Kosmonaut Casino - Печалбите на играча са намалени.

Отказаха да одобрят моите печалби, спазих всички условия и казаха, че няма максимална печалба

Уважаеми Gothic_Academia,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Космонавт.

Първо, позволете ми да подчертая, че за съжаление екранните снимки, които сте изпратили, не са четливи, защото са с твърде ниска разделителна способност.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Правилно ли разбирам печалбите ви са ограничени поради правило за максимален залог?

Колко бяха вашите печалби от бонуса и колко бяха намалени печалбите ви?

Моля, опитайте да изпратите екранните снимки отново тук или ми изпратете информацията за ситуацията на моя имейл на [email protected]

Моля, включете информация за това как първоначално сте били информирани за правилата на бонуса.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте, да, виждам, че случаят е такъв, сега имам ясни за вас, така че съжалявам за това и като

Можете да видите, че са променили правилата веднага след като заложих бонуса си и им бях казал защо моите 5,5 хиляди ми бяха отнети, когато всъщност, когато спечелих, това беше, когато залагах за бонуса за третия депозит, който запазих t&c, след като залогът беше завършен, изтеглих печалбите си, така че моите права имам правото да получа всичките си печалби, а не $450 това 450 е сумата на бонуса до депозита, не е максимална печалба, толкова странно, че погледнах други бонуси, първият депозит и там няма правила, позволете ми да ви покажа какво имам предвид

Добре, максималната печалба за тази игра, която спечелих, е

Но общата сума е 5,5k, позволете ми да споделя екранна снимка

Максималният залог е 7,50 AUD залог, докато залагах, който направих тук и други игри бяха $4, някои други игри $3 и $5 нека споделя

Екранни снимки

Здравейте, ето още една екранна снимка

Толкова съжалявам. че всичко е навсякъде, но съм сигурен, че ще видите за какво говоря, тъй като няма максимална печалба при максимален бонус съвпадение на депозита и сайта, ако погледнете под някои части на бонуса за всеки депозит, всичко е различно, наистина, надявам се Мога да получа печалбите си, които спечелих, и също така бих искал да ви уведомя, че ми казаха, че получавам писмо, но не знам защо е просто, те трябва да постъпят правилно и да ми платят това, което дължа спечели честно и справедливо, знаеш какво означава

здрасти

Ето, бих искал този случай да приключи. поради факта, че разбрах, че наистина има максимална печалба, така че вече нямам нужда от помощ.

Здравейте, току-що получих имейл от ръководителя на казиното. Имам чувството, че малко ме изнудваха тук. Не поисках никакви специални бонуси от тях. Ясно, поисках само бонуса за 3-ти депозит, така или иначе нищо повече, ето разговора, който искам да кажа, че ми изпратиха само $451 Четох там T&C казват, че този трети 100% бонус за добре дошли, но не повече от $450, но за това ще можете да депозирате повече от $450, тъй като ще надхвърли 100%, това казино е толкова объркващо, че никога през цялото си време време в хазарта през 9-те години някога сте попадали на такова правило като това обикновено, когато залагате и се придържате към T&C Играчът може да вземе цялото това казино. По мое мнение не мисля, че трябва да действат, защото чувствам, че се поддават на митниците си

Здравейте, моля, не обръщайте внимание на последното съобщение. относно това, че случаят е приключен, тъй като искам това да продължи, тъй като искам това казино. Платете това, което ми дължат сега, те казаха, че са ми платили $450 от 5,5 хиляди. Просто мисля, че е толкова погрешно, прочетох там T&C и останах с тях, ако погледнете там сайта, не казва максимално изплащане! Просто казва максимален бонус друга дума, това означава просто кажете за пример Ако трябваше да депозирам $450, щях да получа съвпадение до 100%, така че щеше да е като 450 плюс 450 бонус пари И също така, бонусът, който ми дадоха, не беше 3-ти депозитът беше 3-то увеличение на депозита Позволете ми да осигуря. Вие сте екранната снимка на бонуса за 3-ти депозит и имейла, който този шеф на казиното ми изпрати. Все още мисля, че трябва да ми бъде изплатена останалата част от печалбите ми

Благодаря за подробното обяснение.

По-рано (когато уебсайтът работеше) проверих отново правилата на бонуса на настолен компютър и открих, че правилото за максимална печалба, определящо максимална печалба от 450 AUD, беше споменато в изскачащия прозорец, когато щракнах върху бутона за правила и условия на бонуса под бонус,

Правилото обаче не беше споменато в общите правила и условия на бонуса. Бихте ли посъветвали дали сте направили някоя от тези екранни снимки от правилата, които се появяват, като щракнете върху този бутон?

Сигурен. мисля, че все още имам един, нека проверя и предоставя. това също ти! Това беше правилото преди те, добавиха другото правило, те добавиха правило 9. Веднага след като направих тегленето, веднага щом попитах защо 5500 бяха отхвърлени, те казаха, че има максимална печалба, въпреки че вече срещнах залог и продължих с T&C като fr как могат, просто правят това на хората, не е хубаво, мисля, че ако играчът желае да рискува парите, така че трябва ли, ако играчът срещне залог не наруши t&c, тогава играчът има право да вземе и всичко, нека Посочвам нещо тук, ако се вгледате по-отблизо в други Първи, втори, Депозитни T&C, ще видите, че няма такова правило, но ако погледнете третия депозитен бонус. Имат максимален бонус. това не означава максимална печалба Това е съвпадение на максимален депозит, така че например, ако трябва да депозирате $450, нали? Ще получите съвпадение до 100%, така че ще получите допълнителни 450 бонус пари. Ако това има смисъл и аз винаги съм го знаел веднага щом завършите залога. Можете да изтеглите всички печалби. Правил съм това в миналото без никакви проблеми, така че мисля, че по мое страхотно мнение мисля, че те крадат парите на хората. Току-що прочетох някой друг случай, че са минали през същото като мен, те са от AU това беше на trustpilot, ако всичко е наред, бих искал да споделя с вас какъв опит има този човек от това казино и те също са от Австралия, така че изглежда, че хората в Австралия са много насочени и друго нещо, което не мисля, че е правилно да добавете правило точно след като играч направи своето теглене и след това кажете, че това е проблем и можете да получите само $450 не. Не става така. и това 100% не е готино! няма ли да се съгласиш?

Благодаря ви много, Gothic_Academia, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравейте Gothic_Academia,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим казино Космонавт да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Космонавт,

Можете ли да обясните допълнително ситуацията? Защо правилото за максимална печалба (9.) не се появява в екранната снимка на условията, взети от играча? Виждам, че в момента се вижда на уебсайта, въпреки че в зависимост от избрания език понякога се посочва „Bonus Max Win", а понякога, например когато е избран AU English, само „Bonus max".

Поздрави,

Адам

Здравейте. Адам, надявам се, всичко е наред с теб Да. да се надяваме, че просто ще направят правилното нещо и ще изплатят остатъка от печалбите ми. Малко съм разочарован, че ми плащат само 450 от 5,5 хиляди, след като обясних това толкова пъти какво са направили са взели бонус до $450, те просто са платили само това, което е написано в тази промоция, когато наистина това не е максимална печалба, това е мач за депозит до $450, така че за пример, ако трябваше да депозирам 450, ще получа мач с 450, така че ще бъде бонус пари и за да мога да изтегля, бих заложил този бонус. Наистина се надявам, че това изяснява PS. Спазих условията и освен това никога не съм искал бонус бонус за 3-ти депозит, така че трябваше да ме попитат за това, преди да добавя такова нещо. Винаги съм искал само 100% 3-ти депозит бонус. Нищо повече и гледайки T&C, това правило за максимален бонус дори не беше приложено към бонус 3-ти депозит, както можете да видите екранните снимки

Наздраве Шон.

Например, как обяснявате това, толкова ми липсват думи, чувствам се сякаш съм бил измамен, трябваше да заложа 60 пъти бонус за депозит и веднага след като победих залога, изтеглих 5,5 хиляди, след което се обърнахте, кажете ми, че има максимална печалба хаха, ти си шега, това е боклук, как спиш през нощта, сериозно, ще бъда наистина честен, ако не мога да получа печалбите си от тази марка, искам да ми отнемат лиценза

Защото, ако могат да направят това с мен, колко още ще бъдат направени по този начин

.

Цялата подробна информация беше предоставена на играча в писмо от нашето казино.

Играчът прикачи условията на бонуса, който не е получил.

Отделно трябва да се отбележи, че

1) Играчът е имал дубликат, което е строго забранено от правилата на казиното. Той получи бонус за първи депозит от 100% от сумата на депозита. И тогава той създаде нов акаунт в нашето казино. Естествено, системата блокира играча от получаване на допълнителни бонуси след създаване на дубликат. Нашият екип за поддръжка обаче реши да не блокира акаунта на играча и предложи да даде бонуси за следващите два депозита на играча.

2) Играчът получи не 75% и 100% (както на неговите екранни снимки), а 120% и 180% бонуси за депозит със стандартен залог от x40. Интересно е да се отбележи, че в момента на получаване на почти двойния размер на бонуса, играчът не се е оплакал от действията за поддръжка.

Максималната сума на печалба присъства в правилата и условията на двата бонуса, предоставени на играча.

След приспадане на печалбите съгласно установените правила, играчът получи печалба от 451 AUD, която сме документирали.

Освен това в писмото предложихме на играча лимит за максимална печалба без депозит без депозит - 4500 AUD, тъй като се опитваме да останем лоялни към нашите играчи независимо от всичко.

Решението на Казиното е окончателно. Съветваме играча да се запознае с кодекса за честни игри за играчи на този уебсайт.

Адам, ако са необходими екранни снимки, например за потвърждаване на размера на бонусите или залозите, с удоволствие ще ви ги предоставим лично. Тъй като споразумението за платформата не ни позволява да публикуваме екранни снимки от вътрешността на платформата.

Ако това беше такъв проблем. тогава защо ми позволи да имам друг акаунт. Обяснявам защо исках друг акаунт да бъде закрит, защото не можете да промените имейла си. И не казвам, че не получих $451, защото го получих, но това, което намирам за най-отвратително, е, че можете просто да промените правилата, както искате, това ме разболява. Ще кажа, че никога не съм искал да ми дадете специални бонуси благодаря! Следващия път в бъдеще, моля, посъветвайте ме, ако смятате да добавите такъв бонус като този. Хванах ви какво направихте, беше внедрено до 450 Разбирате ли какво означава до, например, ако депозирате 450, ще получите 100% бонус за съвпадение, така че 450 бонус пари, това не е максимална печалба, хаха! Така че, за да бъда честен, вие все още ми дължите $5050 Както направих аз, залогът изобщо не наруши T&C, спечелих честно и квадратно, казвам, платете ми това, което ми дължите, след което закрийте сметката завинаги

Чувствам се толкова измамен от вашето казино. ако знаех такова правило за този бонус. Никога не бих играл тук. От това наистина ми се повръща. От отдела за поддръжка на клиенти дори не ми казаха дали има максимално теглене. нито едно от правилата не беше обяснено. с този бонус за депозит. така че как играчът трябва да знае всичко това, когато тази промоция дори не беше на вашия Bloody сайт? Мисля, че наистина трябва да се научите как да обяснявате нещата много по-добре. Честно казано, не правете подли глупости, ако възнамерявате да предложите такъв Бонус за усилване на 3-ти депозит. Трябва поне да се консултирате с играча, преди да добавите. такова нещо в бъдещето. И друго нещо е, че не можете просто да промените правило, което никога не е съществувало, докато някой не спечели голяма сума пари. Тогава променяте правилото и правите каквото ви прави щастливи, аз няма да играя вече тук. това е сигурно

Ако мога да обърна внимание на това, друг играч от AU е имал подобни проблеми

31 декември 2022 г

МОЛЯ, НЕ ИГРАЙТЕ В ТОВА КАЗИНО

МОЛЯ, НЕ ИГРАЙТЕ В ТОВА КАЗИНО

Първо разбирам, че някои хора се чувстват като измамени, когато не са. Аз не съм такъв. Аз съм справедлив.

Никога не пиша рецензии, но се почувствах принуден.

Винаги чета T&Cs и съм много добре запознат с това как работят онлайн казината и какви са процесите...

Спечелих джакпота $2500. Изпълних залагането. Качих документи по точните критерии.

Но те отказаха да ми платят, позовавайки се на документите ми. боклук.

Говорих с поддръжката. Двама различни агенти отказаха да ми позволят да говоря с мениджъра на акаунта и ние сме груби с мен.

След много пазарлъци ми позволиха да изтегля $300 от $3500 (след повече игра, докато чаках).

Ако имах „проблеми с проверката" с отдела за AF, защо все пак ми дадохте $300???

Няколко дни по-късно изчистих сметката си от остатъка, без да знам.

Доста ми откраднаха парите.

А сега откажете да ми отговорите.

Плюс това разбрах, когато промениха крайната си дата на турнира на 4 дни след 2 месеца. Какви измамници!

Играл съм и съм теглил успешно в повече от 10-те притежавани и управлявани от DAMA NV казина.

Това казино срами името им и трябва да бъде премахнато.

Дата на преживяване: 24 декември 2022 г

Благодаря на всички за отговорите.

Уважаеми казино Космонавт,

Заявихте, че играчът е бил уведомен за условията на промоциите, които е получил, можете ли да предоставите доказателства за предоставените условия и/или някаква свързана комуникация с играча?

Това може да бъде изпратено на моя имейл, [email protected] .

Мога ли също да ви помоля да отговорите на първоначалния ми въпрос: Защо правилото за максимална печалба (9.) не се показва в екранната снимка на условията, взети от играча? Виждам, че в момента се вижда на уебсайта, въпреки че в зависимост от избрания език понякога се посочва „Bonus Max Win", а понякога, например когато е избран AU English, само „Bonus max".

Също така попитах поддръжката на казиното и ми казаха няколко пъти, че няма правило за максимална печалба за каквито и да било бонуси за депозит, можете ли да обясните това?

Поздрави,

Адам

Ще бъда честен тук, трябваше да направя допълнителната миля, за да помоля чата за поддръжка да попитам там шефа на казиното. да отговоря на Casino Guru, просто ми се иска той да бъде честен и честен и да плати това, което дължи, не е честно и само за да ви уведомя, че не ми обясни за този бонус, добави, че не знаех нищо за това, ако знаех, че има max cashout Никога не бих играл тук, това е сигурно, че той е толкова нечестен тук

Очевидно те знаят, че грешат! Ето защо те не отговарят на вашия въпрос. Просто се чувствам толкова измамен, че дори не ми беше обяснено за този бонус, който ми бяха дали, ако знаех, че има максимално теглене! Никога не бих играл тук, но както казахте в предишните съобщения, няма максимално теглене, така че не виждам какъв е големият проблем, трябва просто да платят това, което дължат $5050

Информацията беше предоставена на [email protected].

Но никога не ми предоставяте такъв от този бонус за депозит. И вашето казино. Никога не ми е обяснявано, че има максимално теглене! Ако знаех, че такова нещо е като това, никога нямаше да играя и тук, ако имах друг акаунт. Беше против правилата, тогава защо ми позволиха да имам друга сметка. Защо да ми предлагате бонус, за който не знаех нищо? Ясно е, че ме подкарахте, това ли е начинът, по който се отнасяте към новите си клиенти? ако е така, няма да препоръчвам вашата марка на никого. Залагам онлайн от около 9 години, никога не съм попадал на подобни правила, които винаги чета. T&C, така че съм много запознат как работи всичко. Никога не съм нарушавал Правилата, спазвах Общите условия. Обзалагам се с целия бонус, че в крайна сметка постигнах добра печалба, след като казах това, докато говорех. Към чата за поддръжка Направих тегленето точно преди да говоря, за да ви подкрепя, отидете и добавете правило, което беше най-глупавият ход, който някога съм виждал, срам за вас

Казиното Адам каза, че те са ви изпратили информацията, моля, споделете това с мен, тъй като бих искал сам да стана свидетел на това, тъй като не знаех за бонус, обясниха ми, наздраве.

Здравейте казино Космонавт,

Моля, вижте отговора ми по имейл.

Поздрави,

Адам

Искам да бъда ясен тук, не се отказвам, защото това е мое право. Иска ми се просто да платиш това, което дължиш, знаеш, че съм прав с всичко, което казах, сега е твой ред да дойдеш на партито 🤨

Така че току-що говорих с чата за поддръжка, те казват, че това е на сайта на казиното, но когато отидох да потърся в правилата и условията на бонуса, го няма, те просто ми дадоха връзка: Моля, обяснете къде мога намерете тези условия ?https://www.kosmonautcasino.com/bonus-terms/boosted-3rd.

Здравейте! Бих искал да знам как върви моят случай? Тъй като не мога да видя, тъй като и двамата си изпращате имейли, имам право да знам, че знаете, моля, не ме дръжте в неведение, това е нещо, което не ми харесва, благодаря.

Здравейте Gothic_Academia,

Все още чакам повече разяснения от казиното. Също така не можах да намеря съответните правила и условия за бонуса, който сте получили без предоставената връзка. Получихте ли тази връзка, когато ви беше предоставен бонусът? Каква информация получихте от казиното при добавянето на бонуса?

Поздрави,

Адам

здравей

Адам благодаря за отговора? за вашия въпрос Не. Не съм предоставял такова нещо и нищо не е предоставено. от моя страна Както съм изпратил в предишно съобщение. Ако ми беше дадено такова нещо, нямаше как да се опитам да играя на този Brand Cheers.

Всичко, което ми казаха, че бонусът е добавен, и това е почти всичко, което не ми казаха, че има максимални тегления! тази връзка трябваше да поискам, когато отидох в чата за поддръжка рано днес? не преди. Така че това беше ново за мен 100%, ако ми казаха за T&'cs рано, преди дори да депозирам. В това Brand Casino. дори не бих играл тук, ако имах друг акаунт. Отварянето е против правилата, тогава те трябваше да кажат не и да закрият акаунта. Без колебание това бих направил, но тук не е проблемът, проблемът е в това, че казиното променя правилата, когато им се иска, по мое страхотно мнение, ако продължавате да променяте правилата, те трябва да дадат на клиентите глави и обяснете нещата много по-добре. & просто имайте това в казиното. Сайт Или просто, ако не искате да губите клиенти, тогава изобщо не променяйте правилата

здравей

Адам, надявам се, добре си, така че осъзнавам, че причината да не можем да видим това на сайта се дължи на факта, че беше само между тези дати, когато бях

изобщо не съм наясно с това, но изясних това като най-доброто, което мога, поисках само стриктно третото

Бонус за депозит. Но гледайки тези правила, те са същите като третото усилване на депозита, така че няма значение какво и какво толкова. Как, може ли тази марка да прави това на хората, които предизвиква отвращение и също защо не показва това правило на първия и втория бонус за депозит . Има само бонус макс. При третия депозит, но нито един от другите. Позволете ми да споделя това с вас

Всички тези правила са навсякъде! Що се отнася до мен, техният лиценз трябва да бъде лишен

здрасти

Знаеш ли, че не съм ядосан, по-скоро съм разочарован от това казино. направи ми, ако знаех тези Правила в това казино. Мога да ви гарантирам 100%, че изобщо не бих играл тук и да имам такава промоция за тези дати. само за тези дати. Са супер нелепо. Сигурен съм, че са само нови, те прикриват края си. Мисля, че е малко егоистично за това, което правят. Ако искат да докажат, че са справедлива и честна марка и не искат хората да ги избягват, тогава те трябва да направят правилното нещо и да платят на хората това, което всъщност са спечелили! Помислете за това казино (Космонавт)

Здравейте Gothic_Academia,

Благодаря ви за вашите коментари.

В момента очаквам допълнителен отговор от казиното по имейл, така че съответно ще удължа таймера.

Поздрави,

Адам

Вие сте повече от добре дошли!

здрасти

Просто се чудя дали има новини?

наздраве

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте всички,

Моля, приемете моите извинения за забавения отговор.

Обсъдихме този случай надълго и нашироко на нашата седмична среща на ръководството и стигнахме до заключението, че казиното трябва да изплати печалбите на играча в този случай. Приложимите правила за бонуса не бяха предоставени на играча, освен ако той изрично не ги поиска от поддръжката, и единственото друго споменаване на максимална печалба от бонус за трети депозит е написано по начин, който не посочва изрично „максимален бонус печалби", ако се случи да изберете неправилните езикови настройки.

Ако даден играч трябва да получи алтернативен бонус, който има различни условия, той трябва да бъде уведомен за това в момента на получаване на бонуса.

Следователно бихме искали да помолим казиното да преразгледа ситуацията и как са приложили това правило.

Поздрави,

Адам

Адам, благодаря ти за отделеното време по този въпрос.

Въпреки че уважаваме мнението на екипа на CasinoGuru, не смятаме, че е възможно да се отклоняваме от правилата.

Следователно решението на казиното остава непроменено.

Играчът имаше достъп до правилата и използваше чата доста често, никога не му беше отказвана информация.

Що се отнася до описанието на бонусните условия в раздела „бонус максимални печалби", ние ще вземем това предвид в близко бъдеще.

Благодаря ви отново за работата.

Не. Нямах достъп до това правило за усилване на бонуса за 3-ти депозит, то нямаше къде да го намеря на вашия сайт. Докато не поисках това няколко дни по-късно, тъй като ми писна от Supports BS и също така стриктно поисках само бонус за 3-ти депозит. Не това, което ми дадохте, никога не съм ви молил да добавите увеличение на 3-тия депозит, благодаря ви! Няма да седя тук и да споря, че е безсмислено, защото знаете, че съм прав, ще го кажа отново! Ако знаех, че има максимално изплащане там, нямаше как да играя тук просто, също ще го пусна на другите, за да избегна вашето казино, тъй като това са нечестни правила

здрасти

Адам. Можете също така да затворите случая, това измамно казино няма да ми плати дължимото и моля, ако можете да им дадете лоша оценка, не искам други хора да бъдат засмукани по същия начин, както направих аз

Наздраве Шон.

Уважаеми Gothic_Academia,

Както беше обяснено, ние не сме съгласни с прилагането на това правило от казиното в този случай. За съжаление, тъй като казиното заяви, че не желае да промени решението си по този повод, ние нямаме друг избор освен да затворим жалбата като „неразрешена".

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Curacao Antillephone ( [email protected] ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме как са отговорили ( [email protected] ).

Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Адам

Тази жалба е преразгледана по искане на казиното.

Уважаеми Gothic_Academia,

Казиното заяви, че оттогава ситуацията е разрешена с вас, можете ли да потвърдите тази информация, за да може статусът на жалбата да бъде променен съответно?

Поздрави,

Адам

Като какво искаш да кажеш, объркан съм, те казаха, че няма да променят мнението си, помниш ли. Не знам нищо, което е било променено или разрешено. Изгубих се тук

любезно,

Поздрави Шон.

здравей

Адам що се отнася до това казино. каза ми преди този случай да бъде приключен. И дори сте свидетел на това, че те нямаше да променят мнението си, така че този случай не е решен, докато те не променят мнението си за останалите печалби. Нямам какво повече да кажа

наздраве

Шон.

Уважаеми казино Космонавт,

Можете ли да изясните ситуацията?

Поздрави,

Адам

Малко съм объркан защо те искаха да възобновят дело, след като вече бяха казали, че няма да платят остатъка, няма смисъл да продължаваме с този случай. Ако искате нещата да се разрешат, постъпете правилно и ми изплатете остатъка от печалбата $5050 - $450 ми бяха изплатени от тях

наздраве

Шон.

Нашият екип разследва повторно този случай. Трябват ни още няколко дни, за да проверим всичко.

Добре.

Разбира се, отделете цялото време, от което се нуждаете 🙂

Здравейте всички,

Ще удължим таймера със 7 дни, докато казиното извършва разследването.

Поздрави,

Адам

Здравейте

всички и Космонавт се чудеха защо искате делото да бъде възобновено. Не мисля, че ще ми платиш останалите пари

Просто се чудя

Здравейте Gothic_Academia,

Сега казиното заяви, че чака решение от лицензиращия орган. Получихте ли информация за това?

Поздрави,

Адам

здравей

Адам, радвам се да те чуя, не, все още не съм чул нищо

наздраве

Шон.

Да видим какъв ще е резултата

здравей

Космонавт казино. Можете ли да потвърдите какво се случва, казахте, че имате нужда от още няколко дни. От доста време

Наздраве Шон.

Уважаеми Gothic_Academia,

Казиното заяви, че е попълнило баланса ви в съответствие с решението на регулатора и че можете да теглите в съответствие с дневните лимити на казиното. Моля, уведомете ни, когато сте направили тегленето, за да можем след това да маркираме това оплакване като „разрешено".

Поздрави,

Адам

здравей

Благодаря много, направих тегленето, така че сега ще изчакам да бъде изпратено и когато го получа, можем да продължим да затваряме този случай, благодаря отново! Адам и космонавт казино.

здравей

Там ще ми отнеме няколко дни. Както казаха, това е 1500 на ден, но когато гледам частта за теглене 6000, това е толкова объркващо

Моля, дайте ми време до неделя, тъй като ще ми отнеме няколко дни.

Здравейте Gothic_Academia,

Благодарим за актуализациите, ще изчакаме да научим, че е получено последното теглене, преди да затворим жалбата.

Поздрави,

Адам

Благодаря много, оценявам, че трябва да пристигне следващата седмица. Веднага щом го видя ще ви уведомя Наздраве.

здравей

Съжалявам за късния отговор? Сега можете да затворите случая. Получих всички средства

наздраве

Здравейте Gothic_Academia,

Радвам се да чуя, че сте получили плащането в пълен размер, ние ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, Gothic_Academia, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Адам