Играчът от Япония срещна проблеми с казиното, тъй като те отказаха да изтрият личната му информация или да затворят акаунта му. Екипът по жалбите продължи опитите за комуникация, но играчът не отговори на исканията за разяснения относно закриването на акаунта му. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Konibet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отхвърлена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Konibet Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтказ от изтриване на лична информация от вашия акаунт или закриване на вашия акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи бигпуг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Първо, бих искал да изясня разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
- Закриването на акаунт е прост процес с минимално въздействие — играчите могат да отворят отново своите акаунти по всяко време и казиното няма текущи задължения към тях.
- Самоизключването, от друга страна, идва с по-строги ограничения. Когато играч успешно поиска самоизключване, казиното се съгласява да не отваря отново сметката, освен при определени обстоятелства (като например след период на размисъл, но никога за играчи с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Освен това, ще бъдете ли така любезен да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, заедно с отговорите на казиното? Можете да ми ги изпратите на [email protected] .
Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
