Играчът от Япония се сблъска със замразяване на акаунта си в казино Konibet, след като направи депозит и спечели, като причината беше посочена като тайно споразумение, което той оспори поради естеството на бонуса за слот машина. Въпреки че премина KYC (Key Your Cut - KYC) и преди това тегли средства, му беше отказано възстановяване на депозита. Жалбата беше затворена като нерешена поради невъзможността на казиното да отговори на множество заявки за комуникация, което предотврати по-нататъшно посредничество или разрешаване на проблема. Нерешеният статус повлия на рейтинга на казиното и информира другите играчи за това преживяване.
Konibet Casino - Сметката на играча е замразена с конфискувани печалби.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 226
Сума: 1 200 USD₮
Konibet Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводСлед като направих депозит и играх в Konibet Casino, акаунтът ми беше замразен по някаква причина.
Посочената причина е тайно споразумение, но това е бонус за слот машина, така че няма начин някой да се сговори.
С други думи, това беше схема на Понци, при която дори да депозирате и спечелите, е вероятно печалбите ви да бъдат конфискувани и ние поискахме възстановяване на депозита ни, но ни беше отказано.
Вече съм преминал KYC и съм направил теглене веднъж.
След Yuugado е настъпило замръзване по неизвестни причини.
Това е и предупреждение, че измамите са широко разпространени на пазара на казина в Япония, така че бих оценил вашето разследване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Konibet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводМожете ли да ни кажете от колко време играете в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
Регистрирах се, играх и теглих пари през септември миналата година.
Последният път, когато играх и ми конфискуваха точките, беше около 15 февруари, когато използвах бонуса за Свети Валентин.
Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
Бях уведомен по имейл.
Бихте ли споделили всякаква кореспонденция, която сте водили с казиното по този въпрос? Имейли или логове от чата? [email protected] Моля, изпратете ни го или публикувайте екранна снимка тук.
Разбрано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми gmpJm467,
Благодаря ви много, че споделихте всички подробности и отделихте време да обясните всичко толкова ясно. Наистина го оценявам.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Роми ( [email protected] ), който ще се свърже директно с казиното и ще управлява цялата комуникация оттук. Искаме да бъдем напълно прозрачни с вас. В миналото някои от съобщенията ни до това казино оставаха без отговор, така че има вероятност да не отговорят отново. Въпреки това, ще направим всичко възможно, за да насърчим сътрудничеството им и да дадем на вашия случай възможно най-добрия шанс за напредък.
На този етап не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият разрешател ще се свърже с вас чрез тази тема, ако е необходимо нещо друго.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводУважаеми потребителю,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на казино Konibet да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Konibet,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми потребителю,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме това оплакване и сме принудени да го приключим като „нерешено".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно. За съжаление, това не е така и ние бяхме оставени сами в опита си да решим този проблем.
Много съжалявам, че не можах да бъда по-полезен, но поне приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашето ревю.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
