Сметката на играча от Япония беше блокирана след предполагаемо сторниране на плащане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Konibet Casino - Играчът е обвинен в обратно плащане.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 $
Konibet Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 години
ПреводИзведнъж изпратих имейл като този и акаунтът ми беше заключен.
Не го помня, беше преди повече от година. Използвах го нормално за годината. Междувременно ВИП рангът се изкачи до втория от върха.
Когато се свързах с поддръжката, кандидатствах за сторниране на плащане, така че трябва да го отменя, за да отключа акаунта си.
Няма помощ за това, затова се обадих няколко пъти на телефонния телефон на картовата компания и го потвърдих, но такъв факт няма.
Ще кажа отново на поддръжката за това, но ако го потвърдя, ще се свържа с вас и това е всичко
Заключването на акаунта ще бъде освободено след 1 ден, но ще има имейл, в който се казва, че разследването ще продължи
Притесних се за това, но не съм чувал за това от месец, затова се свързах с поддръжката, но все още не разбирам.
Същото след 2 месеца
След три месеца само се извиних, че е била грешка от страна на казиното.
Накарах го да чака дълго и попитах дали има цена за това, защото отнема допълнително време и пари, но ако не направя такъв отговор, ще посоча.
Дори да ме попитате защо не трябва да предприемате такива мерки и защо искате да ви кажа основанията, това е решение на съответните отдели, така че не мога да питам с подкрепа.
Наистина ниско качество на обслужването на клиентите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми kepiciodeltoro,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли могли да поясните по-подробно?
Правилно ли разбирам, че сте обвинен в връщане на плащане?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми kepiciodeltoro,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
