Играчът от Русия се сблъска с необработени заявки за теглене, подадени на 20 юни и 22 юни, на обща стойност 6467 TRX. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, включително предоставяне на екранни снимки на игнорирани чатове и изтрити разговори, проблемът остава неразрешен. Казиното не успя да отговори на многократни искания за комуникация. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.
Kings of Sport Casino - Тегленията на играча са забавени.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 137
Сума: 6 467 TRX
Kings of Sport Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното не обработва моите заявки за теглене. Подадох заявка на 20 юни и измина почти седмица без никакви действия.
Чатът за поддръжка ме насочва към чат на Telegram, където могат да се задават въпроси, но в Telegram няма отговор. Това е порочен кръг! Екипът за поддръжка не реагира и продължава да спами едно и също съобщение:
„KOS има по-висок от обичайния обем на чат. Работим усилено, за да стигнем до вашето запитване възможно най-скоро. Опитайте да изпратите съобщение до @KOS_kingsofsport в Telegram за по-бърз отговор."
Първоначално направих един депозит от 2140 TRX.
Направих теглене на 3000 TRX, което беше одобрено в рамките на един ден.
След това направих втори депозит от 2620 TRX.
Направих второ теглене от 3400 TRX, което беше одобрено в рамките на два дни.
На 20 юни поисках теглене на 4000 TRX.
На 22 юни поисках теглене на 2467 TRX (оставащият баланс).
Тези две заявки все още чакат... поддръжката ги игнорира!!
Моля, имайте предвид, че казиното изисква проверка за извършване на депозит. Успешно завърших процеса на проверка, потвърждавайки самоличността, адреса и източника на средства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Slunk,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводмоите 2 заявки за теглене бяха отхвърлени!!!
поддръжката все още ме игнорира
Току-що създадох отново заявка за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното все още игнорира...
Заявката за теглене все още не е одобрена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли споделили опита си да се свържете с казиното и да разрешите проблема?
Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводв онлайн чата казват, че сега ще проверят, но в крайна сметка чата просто се затваря!!
Можете да видите на екранните снимки, опитах го няколко пъти!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Slunk, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводколко време отнема този процес?
вече минаха 2 седмици
20.07 ще мине като месец, чакам тегленето от казиното😩
Вярвам, че това е достатъчно време, за да получите някакво обяснение от това казино... или да изпратите това казино в черния списък🤬
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Slunk,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Kings of Sport Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводднес тези измамници току-що приспаднаха пари от сметката ми!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз лично разбирам всичко тук... Чиста ИЗМАМА
Такива казина трябва да бъдат включени в черния списък, за да не навредят на обикновените играчи!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
