Играчът от Канада се сблъска с трудности с процеса на проверка и теглене в казиното след първоначалния си депозит чрез Interac. Той завърши обширен процес на проверка, но получи противоречива информация относно възможностите си за теглене, включително разочароващо предложение да депозира повече средства, за да получи достъп до печалбите си. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна информация от играча, но поради липса на отговор жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
KingPalace Casino - Играчът изпитва проблеми със забавено теглене и проверка.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$10 000
KingPalace Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах от interac малка сума и извади късмет.
Идентификацията на качването бе потвърдена.
Тогава беше посъветван, че е необходима допълнителна проверка
Напрегнат и натрапчив процес на проверка.
Банково извлечение, фишове за заплати и др.
Най-накрая проверено и след това уведомено, че тегленето ми от interac ще бъде обработено.
На следващия ден внезапно се появиха средства в сметката ми без обяснение. Бях уведомен, че има проблем с доставчик трета страна. Колкото и да е странно, транзакциите на Interac обикновено са много лесни за обработка.
Тогава ме посъветваха да депозирам по друг метод, след което мога да тегля.
Това включва много по-добри плащания, на които нямам доверие, и Visa, която нямам.
Странно, че за да получа средствата си, трябва да депозирам повече.
След това те казаха, че неуспешните тегления са банкови тегления и трябва да избера interac. Това не е налична опция.
Просто се разхождам. Не е първото ми родео, на което съм, чакат ме да похарча печалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kparker1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Опитвали ли сте многократно заявка за теглене?
- Бихте ли споделили екранна снимка от касата, показваща кои опции за плащане изглеждат налични за вас?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас, изпратих всичко по имейл.
Моля прегледайте
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за вашите имейли.
Казиното обясни ли защо изплащането ви е неуспешно и е върнато в баланса ви?
Казиното предложи ли да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
